Nhân viên buồng phòng cần chú ý thái độ giao tiếp gì với khách hàng

 Trong các kỳ trước, chúng tôi đã chia sẻ về việc giao tiếp của các nhân viên buồng phòng đối với khách hàng rất đa dạng. Họ có thể tiếp xúc với khách hàng nhiều lần, và ngay tại nơi nghỉ của khách nên rất dễ phát sinh thêm những yêu cầu của khách. Làm thế nào để các nhân viên buồng phòng giao tiếp với khách được tốt hơn? Cùng theo dõi trong bài viết tổng hợp sau đây.

Xem thêm xe đẩy phục vụ nhà hàng khách sạn

Công việc nhân viên buồng phòng.

Tác phong, cử chỉ

Đối với việc giao tiếp với khách hàng thì các nhân viên luôn cần thể hiện được sự thân thiện, cởi mở, đồng thời những cử chỉ và tác phong của các nhân viên cũng rất quan trọng. NHân viên buồng phòng phải biết cách sử dụng các dụng cụ, thiết bị, xe đẩy làm phòng khách sạn một cách nhuần nhuyễn và chuyên nghiệp.

Nhân viên buồng phòng cần thể hiện sự nhanh nhẹn, hoạt bát, nhiệt tình, để khách hàng có thể dễ dàng trao đổi, giao tiếp hiệu quả. Tuy nhiên, không nên khúm núm mà cần đàng hoàng, chững chạc để thể hiện sự chuyên nghiệp vốn có của người nhân viên, cũng là bộ mặt chung của khách sạn. Tuyệt đối, không nên thể hiện các cử chỉ thiếu tự ti như gãi đầu, gãi tai, khua tay múa chân, chỉ trỏ vào khách v.v sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy không tin cậy và dễ dàng đánh giá thấp sự chuyên nghiệp của các nhân viên.

Chính vì vậy, nhân viên cần chú ý các ngôn ngữ hình thể, nói chuyện một cách chuyên nghiệp với khách và luôn mỉm cười, thân thiện, chủ động chào hỏi khách và chúc sức khỏe họ một cách chân thành.

Giọng nói và tốc độ

Không chỉ cần chú ý về tác phong và hình thể, việc các nhân viên trao đổi với khách hàng cũng cần phải thể hiện bằng lời nói, giọng nói và tốc độ đều đặn.

Theo đó, những lời nói nên thể hiện sự bình tĩnh, chậm rãi, tone giọng nhẹ nhàng, dễ nghe để khách hàng cảm thấy thân thiện và thoải mái. Không quên nói chuyện một cách cẩn thận và nhắc lại một cách cần thiết để khách hàng nắm bắt thông tin nhanh hơn.

Tuyệt đối không ngắt lời khách hàng hoặc khiến họ cảm thấy khó chịu vì thái độ cư xử thiếu tế nhị, chắc chắn sẽ gây phản cảm rất lớn với khách hàng.

Tham khảo xe dọn phòng khách sạn. Gọi 1900.633.945 nếu bạn cần tư vấn

Thái độ và phương pháp biểu đạt

Nội dung trao đổi chính là yếu tố quan trọng nhất mà một nhân viên trao đổi với khách hàng mang lại. Theo đó, việc các khách hàng muốn trao đổi với nhân viên là bởi họ đang có nhu cầu muốn tìm hiểu thông tin hoặc cần sự trợ giúp, hỗ trợ về dịch vụ. Do vậy, thái độ của nhân viên càng nhiệt tình và chu đáo bao nhiêu, khách hàng sẽ càng đánh giá cao bấy nhiêu

Thêm nữa, trong nội dung biểu đạt, các nhân viên cần chú ý việc đặt câu hỏi cho khách, nên là các câu hỏi tập trung vào vấn đề, câu hỏi mở để khách hàng trao đổi được nhiều hơn, không nên là câu hỏi có, không, rất dễ gây ảnh hưởng đến kết quả giao tiếp.

Chúc các bạn thành công với công việc nhân viên buồng phòng bằng các kinh nghiệm mà chúng tôi chia sẻ nhé! Nếu bạn cần tư vấn hỗ trợ các thiết bị phục vụ khách sạn, xe đẩy dọn phòng khách sạn giá rẻ xin gọi 1900.633.945 để chúng tôi được giải đáp thắc mắc cho quí khách hàng.

Cách phân công công việc cho tổ buồng phòng

Sự hài lòng của khách hàng đối với khách sạn tùy thuộc vào chất lượng dịch vụ của khách sạn, bộ phận chịu trách nhiệm chính cho việc này đó chính là tổ buồng hay bộ phần buồng phòng, họ là những người đảm bảo vệ sinh phòng khách lưu trú. Bộ phận được chia thành nhiều ca, tùy thuộc vào từng ca mà housekeeping thuộc Tổ Buồng sẽ đảm nhận những nhiệm vụ công việc cụ thể tương ứng.

Khách sạn có trách nhiệm trang bị đầy đủ các thiết bị cần thiết kể cả xe dọn phòng khách sạn inox để bộ phận dọn vệ sinh sẽ tiến hành làm vệ sinh buồng phòng

Nhân viên Housekeeping thuộc tổ buồng sẽ phụ trách nhiệm vụ công việc theo từng ca.

Các ca làm việc của tổ Buồng

Khách sạn sẽ tuyển dụng nhân viên buồng phòng làm việc theo các ca tương ứng trong ngày tùy thuộc vào khối lượng công việc, số lượng khách lưu trú và mục đích kinh doanh . Cụ thể:

• Thông thường, một Housekeeping sẽ làm 8 giờ/ 1 ca theo giờ hành chính (có thể là 7h-15h30 hoặc 8h-16h30), trong đó được nghỉ + ăn trưa 30 phút hoặc ca chiều từ 14h-22h, trong đó được nghỉ + ăn tối 30 phút;
• Tuy nhiên, với các khách sạn có quy mô thì nhu cầu tuyển buồng phòng theo ca vô cùng lớn, có thể là 6h30-14h30 cho ca sáng – 14h30-22h30 cho ca chiều – 22h30-6h30 sáng hôm sau cho ca đêm;
• Ngoài ra, một số khác lại tuyển buồng phòng làm việc 9 giờ hoặc 10 giờ mỗi ca, thậm chí làm 1 ngày, nghỉ 1 ngày; tuyển buồng phòng ca gãy, buồng phòng thời vụ khi vào mùa cao điểm.
• Đối với bộ phận làm vệ sinh kiểm tra bàn giao xe đẩy làm phòng khách sạn, các vật dụng cần thiết cho bộ phận buồng.

Mẫu quy định công việc hàng ngày theo ca cho Tổ Buồng

- Công việc buổi sáng

+ Trực tiếp nhận bàn giao công việc của ca đêm, yêu cầu nắm được:

• Số lượng buồng có khách.
• Số lượng khách mới đến (quốc tịch) xem khách ở phòng nào nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách
• Số lượng khách mới đi để kiểm tra và làm vệ sinh phòng, sau đó vào sổ khách đi
• Bàn giao tài sản vật tư.
• Bàn giao chìa khóa
• Hoàn thành nhận bàn giao ca

Tham khảo xe đẩy phục vụ khách sạn

+ Nhận phân công số lượng phòng từ Giám sát Buồng, yêu cầu:

• Mỗi nhân viên Buồng phòng nghiêm túc thực hiện phần việc của mình
• Chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ, Xe đẩy đựng dụng cụ vệ sinh phục vụ cho việc vệ sinh phòng trước khi làm phòng như: ga trải giường, khăn tắm, amenities, hóa chất tẩy rửa, dụng cụ tẩy rửa…
• Thực hiện đúng quy trình vệ sinh phòng theo tiêu chuẩn khách sạn
• Nhận đồ giặt của khách
• Tiễn khách đi, đón khách đến

Khối lượng công việc buổi sáng thường khá nhiều vì thế thời gian làm việc và số lượng nhân viên cũng sẽ nhiều hơn tương ứng

- Công việc buổi trưa

+ Tiếp tục giải quyết những công việc được buổi sáng bàn giao.

+ Phục vụ các dịch vụ khác mà khách yêu cầu

+ Dọn vệ sinh những buồng khách đã đi

- Công việc buổi chiều

+ Trả – Nhận đồ giặt là của khách nếu có

+ Kiểm tra hóa đơn ghi những đồ uống mini bar khách đã dùng, đặt hóa đơn mới khách ký

+ Phục vụ những dịch vụ bổ sung nếu khách yêu cầu

+ Tiếp tục làm vệ sinh những buồng khách vừa đi

+ Giặt thảm những buồng không có khách

+ Đón – tiễn khách

Dù làm ca nào thì nhiệm vụ chính của nhân viên tổ buồng cũng là làm vệ sinh phòng khách

- Công việc buổi tối/ đêm

+ Hoàn thành những công việc tồn đọng ở buổi chiều, phục vụ khách nước uống buổi tối và sáng hôm sau

+ Thay khăn các loại cho khách nếu khách yêu cầu

+ Hoàn tất dịch vụ Turndown service cho khách trước 9h tối để khách nghỉ

+ Vệ sinh lau chùi hành lang, cầu thang, văn phòng, và các khu vực khác

+ Bật/ tắt đèn bảo vệ trong phạm vi tổ buồng phụ trách

+ Theo dõi sát sao khu vực phòng khách, kịp thời tiếp nhận và phục vụ những yêu cầu từ khách

+ Đón tiếp khách nếu có

* Lưu ý: tùy thuộc vào quy định của mỗi khách sạn mà khối lượng công việc theo ca của nhân viên buồng phòng sẽ nhiều/ ít/ khác nhau hoặc có sự hoán đổi tương ứng nhằm đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu của khách lưu trú

Nguyên tắc làm vệ sinh phòng khách cho nhân viên tổ buồng.

• Phải bấm chuống/ gõ cửa trước khi vào làm vệ sinh phòng khách. Nếu khách ở trong phòng phải có sự đồng ý của khách mới được vào. Trong quá trình làm vệ sinh không được gây ồn ào
• Khi làm vệ sinh phải làm theo đúng trình tự quy định, việc làm sau không được ảnh hưởng đến việc làm trước
• Khi làm vệ sinh phải có 2 người, 1 người làm vệ sinh phòng ngủ, 1 người làm vệ sinh phòng tắm
• Khi làm vệ sinh không nên di chuyển mạnh các trang thiết bị, xe dọn phòng khách sạn và đồ dùng trong phòng, tránh tình trạng bể vỡ, biến dạng hoặc mất mát
• Sử dụng đúng dụng cụ và hóa chất tẩy rửa theo quy định khi làm vệ sinh
• Khi phát hiện sự cố hoặc nghi ngờ có sự cố phải báo cáo ngay cho Giám sát Buồng để có phương án xử lý

Hy vọng những chia sẻ trên đây của Thue.today sẽ giúp các bạn quy trình làm việc của nhân viên bộ phận buồng phòng; đảm bảo quy trình hoạt động thống nhất và hiệu quả trong toàn hệ thống.

Các phương pháp làm vệ sinh mà nhân viên Housekeeping cần biết

 Lau dọn và làm vệ sinh là một trong những nhiệm vụ công việc chính của nhân viên thuộc bộ phận Housekeeping trong khách sạn. Tùy thuộc vào loại vết bẩn, bề mặt vết bẩn hay điều kiện không gian mà Housekeeping sẽ lựa chọn phương pháp vệ sinh hay kỹ thuật lau dọn phù hợp. Vậy đó là những phương pháp vệ sinh nào?

Tại sao phải tiến hành làm vệ sinh các khu vực trong khách sạn?

Trên thực tế, mọi công việc trong khách sạn đều có một phần công việc làm vệ sinh trong đó, bao gồm cả nhân viên lễ tân, nhân viên phục vụ, tạp vụ, bếp hay chính yếu là nhân viên buồng phòng (Housekeeping). Làm vệ sinh là nhiệm vụ cần thiết để làm sạch môi trường và không gian nơi khách nghỉ lại hoặc đến thăm/ sử dụng dịch vụ. Sự sạch sẽ của một hoặc toàn bộ khu vực sẽ tạo cho khách hàng những ấn tượng tốt đẹp ban đầu về chất lượng dịch vụ tại đó. Ngoài ra, việc vệ sinh đảm bảo cũng mang lại những ích lợi sau:

• Phô trương hình thức, làm nổi bật hình ảnh của khách sạn đến với khách hàng
• Duy trì được tình trạng đồ đạc, trang thiết bị, xe dọn phòng khách sạn nội thất hay đồ vải vóc trong buồng hay tại các khu vực khác của khách sạn bằng cách tẩy sạch các vết bẩn
• Đảm bảo làm sạch và duy trì vệ sinh sạch sẽ tại mọi nơi, mọi thời điểm giúp giảm nguy cơ sinh sôi vi khuẩn hay mầm bệnh.

Để công tác vệ sinh được thực hiện đảm bảo đúng quy trình, đạt chất lượng tiêu chuẩn theo quy định, các nhân viên cần được trang bị bộ dụng cụ vệ sinh, xe đẩy vệ sinh 3 tầng các chất tẩy rửa chuyên dụng – nắm vững quy trình và cách thức sử dụng dụng cụ, hóa chất làm vệ sinh.

Làm vệ sinh đúng quy trình, tiêu chuẩn mang lại cho khách sạn rất nhiều lợi ích

Những vị trí nào trong khách sạn cần được làm vệ sinh?

– Các kỹ thuật lau dọn cơ bản

Tham khảo xe đẩy thức ăn do công ty Hành Tinh Xanh cung cấp

Tùy thuộc vào loại vết bẩn, số lượng/ diện tích nhiễm bẩn, bề mặt cần được làm sạch, dụng cụ lau dọn và kỹ năng của nhân viên sẽ tiến hành áp dụng 1 hoặc một số kỹ thuật lau dọn thông thường như sau:

• Rửa: bằng nước và bằng hóa chất tẩy rửa
• Cọ xát: bằng hóa chất chà xát làm sạch hoặc đánh bóng bề mặt
• Hút: bằng máy hút bụi hoặc máy thu rác ẩm
• Áp lực: sử dụng áp lực mạnh của nước để làm sạch

– Các vị trí trong khách sạn cần được làm sạch

Công việc hàng ngày của nhân viên cần đảm bảo vệ sinh sạch sẽ các khu vực, vị trí sau:

• Khu vực công cộng như vị trí sảnh, lối ra vào, ban công, hành lang… để làm sạch, nhân viên nên sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa phù hợp như hóa chất đánh bóng tay vịn cầu thang (đồ gỗ, đồ inox…), hóa chất đánh bóng sàn…
• Khu vực buồng phòng gồm phòng nghỉ và phòng tắm: sử dụng xe đẩy phục vụ nhà hàng khách sạn hóa chất bảo dưỡng lau sàn đa năng, nước tẩy rửa toilet và nhà tắm chuyên dụng…
• Đồ dùng nội thất trong buồng như bàn ghế, mặt kính, màn hình tivi, đồ inox… sử dụng hóa chất tẩy dầu mỡ, nước đánh bóng, nước lau kính…

Để hoàn thành tốt công việc, Housekeeping cần các dụng cụ làm vệ sinh chuyên dụng hỗ trợ.

– Lựa chọn phương pháp vệ sinh phù hợp

Làm ấm bụi bẩn và lau sạch

• Khi bề mặt đồ vật bị bám bụi và diện tích nhiểm bẩn không quá lớn, nhân viên có thể sử dụng một khăn lau sạch được chuẩn bị trên xe làm vệ sinh phòng khách sạn , được làm ẩm bằng dung dịch tẩy rửa đa năng để làm sạch – Thực hiện vắt khăn khô nước để tránh để lại các giọt hay gợn nước bám lại trên bề mặt đồ vật sau khi lau qua – Khăn lau cũng phải làm từ vải cotton mềm và không tạo sợi sau khi lau. Việc làm ẩm khăn rồi mới lau giúp kiểm soát tình trạng bụi bay lung tung sau mỗi cái chạm, dù nhẹ; phương pháp này được đánh giá là hiệu quả hơn việc làm sạch bằng phương pháp lau khô.

Đánh bóng

• Phương pháp này được sử dụng chủ yếu để bảo vệ và giữ gìn các đồ vật bằng gỗ trong khách sạn, đánh bóng sàn nhà hoặc một số đồ gia dụng khác

Làm sạch bằng phương pháp khô

• Phương pháp này được đánh giá là không mấy hiệu quả vì nó chỉ có tác dụng làm bụi bay ra khỏi đồ vật và chạy quanh sang những vị trí khác chứ không làm sạch hoàn toàn bề mặt. Do đó, nhân viên chỉ nên áp dụng phương pháp vệ sinh này khi bề mặt của vật cần lau không thích hợp với phương pháp làm ấm bụi bẩn và lau sạch.

Phương pháp lau khô được áp dụng khi phương pháp làm ấm bụi bẩn và lau sạch không phù hợp.

Quét

Phương pháp này cũng có tác dụng tương tự như làm sạch bằng phương pháp khô, giúp quét sạch các loại rác bụi ra khỏi phòng nhưng không đảm bảo sạch hoàn toàn.

Tẩy uế

Phương pháp này được áp dụng khi muốn tiêu diệt hoặc giảm số lượng một số loại vi khuẩn xuống đến mức độ an toàn; được sử dụng sau khi đã làm sạch hoàn toàn bề mặt. Trên thực tế, các chất tẩy uế không phải là hóa chất tẩy rửa.

Hút

Phương pháp vệ sinh này được cho là có hiệu quả nhất vì bụi sẽ được “tóm” và giữ lại trong một chiếc túi và được vứt bỏ sau khi hoàn thành công việc. Dụng cụ cần có để thực hiện phương pháp này là máy hút bụi hoặc máy hút chân không.

Hút là phương pháp vệ sinh hiệu quả nhất hiện nay.

Những nguyên tắc cần nắm khi làm vệ sinh khách sạn

• Tuyệt đối tuân thủ đúng theo quy trình các bước làm vệ sinh theo tiêu chuẩn khách sạn
• Hạn chế tối đa tình huống đánh đổ hóa chất tẩy rửa ra ngoài. Trường hợp vô tình làm đổ gây nguy hiểm thì phải tiến hành làm vệ sinh càng nhanh càng tốt
• Tuyệt đối không sử dụng nước bẩn để lau chùi. Nước bẩn là nguồn nước có thể gây bệnh, việc lau chùi sẽ tạo điều kiện để mầm bệnh dễ dàng nhân rộng và sinh sôi ra khắp khách sạn
• Người lau dọn cần có kỹ năng lựa chọn phương pháp vệ sinh phù hợp, áp dụng đúng kỹ thuật lau dọn để đảm bảo mang lại hiệu quả công việc cao.
• Sử dụng các đồ bảo hộ như găng tay, khẩu trang, kính… nếu đó là hóa chất độc hại, có thể gây nguy hiểm cho da, mặt, mũi, mắt…

Hy vọng những chia sẻ trên đây của Hoteljob.vn sẽ hữu ích với một bộ phận Housekeeping mới vào nghề trong việc tìm hiểu và tổng hợp kiến thức chuyên ngành hỗ trợ cho công việc hiện tại. Ứng viên tìm việc buồng phòng cũng cần biết những thông tin này để hình dung nhiệm vụ và môi trường làm việc, chuẩn bị tốt cho công việc trong tương lai.    

Các bước tiến hành vệ sinh thang cuốn

Hầu hết các trung tâm thương mại lớn hiện nay đều được trang bị thang cuốn. Ngoài việc sử dụng cho nhu cầu đi lại thông thường thang cuốn còn giúp trung tâm thương mại trở nên sang trọng và hiện đại hơn trong mắt của khách hàng. Cũng chính vì lý do thang cuốn là phương tiện di chuyển chính nên vô hình chung công việc vệ sinh duy trì thang cuốn vô cùng quan trọng.

Tham khảo xe đẩy thức ăn inox 2 tầng do Hành TInh Xanh cung cấp phục vụ các nhà hàng

Tuy vậy, thang cuốn lại có một số đặc điểm riêng biệt khiến công tác vệ sinh có phần khó khăn hơn đôi chút. Vậy cách để vệ sinh thang cuốn nhanh, hiệu quả, quy trình vệ sinh thang cuốn như thế nào? Hãy cùng Hành Tinh Xanh tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Các công việc cần làm trong quá trình vệ sinh thang cuốn:

• Làm sạch tay vịn, lan can.
• Làm sạch vách ngăn thang cuốn(vách ngăn gỗ, vách ngăn kính).
• Làm sạch các bậc, rãnh thang cuốn.
• Làm sạch hệ thống bảng điều khiển, nút bấm.

Ngày nay việc vệ sinh thang cuốn không phải vất vả bởi đã có dụng cụ vệ sinh thang cuốn. Nhờ có dụng cụ này mà công việc vệ sinh thang cuốn trở nên rất đơn giản

• Quy trình làm vệ sinh thang cuốn.

• Làm sạch lan can tay vịn:

• Đây chính là nơi cần làm sạch đầu tiên khi vệ sinh duy trì thang cuốn ở Trung tâm thương mai. Ở vị trí lan can, những vết bẩn do tay vịn,… thường xuyên bám lên nếu không được lau kịp thời sẽ rất mất mỹ quan. Thông thường tay vịn có thể được cấu tạo từ nhựa hoặc inox. Với mỗi bề mặt khác nhau cần có những cách đánh bóng bề mặt khác nhau. Tuy nhiên các bước đơn giản trong quá trình vệ sinh lan can tay vịn thang cuốn được tiến hành như sau:

+ Bước 1: Chuẩn bị dụng cụ: Khăn lau, hóa chất làm sạch chuyên dụng.

+ Bước 2: Tiến hành vệ sinh: Pha hóa chất với nước theo tỷ lệ được hướng dẫn, dùng khăn mềm thấm hóa chất, tiến hành lau toàn bộ tay vị theo chiều từ trên cao xuống thấp. Sau khi lau toàn bộ tay vị với hóa chất. Dùng khăn lau thấm nước sạch vắt khô sau đó lau lại 1 lần nữa cho sạch.

Xem thêm xe dọn phòng khách sạn

+ Bước 3: Thu dọn dụng cụ vệ sinh.

• Làm vệ sinh vách ngăn thang cuốn.

• Hầu hết các vách ngăn thang cuốn đều bằng kính lên cũng có thể bám bẩn tương tự như tay vịn. Quy trình làm vệ sinh vách ngăn thang cuốn tương tự như quy trình lau kính tòa nhà. Trong quá trình gạt kính chỉ lên gạt 1 lần, không gạt đi gạt lại nhiều lần 1 chỗ để hạn chế vết bóng trên mặt kính.
  • Vệ sinh bậc thang, rãnh thang cuốn:
• Bậc thang và các rãnh thang chính là nơi cần vệ sinh làm sạch kỹ càng nhất trong quá trình làm vệ sinh duy trì. Các rãnh của bậc thang chính là nơi tích tụ bụi bẩn, cát sỏi ảnh hưởng tới quá trình hoạt động của thang máy.

• Quy trình làm vệ sinh:

+ Bước 1: Chuẩn bị dụng cụ vệ sinh: Chổi, bàn chải nhỏ, dao cạo vết bẩn, hót rác, máy hút bụi đa năng,….

+ Bước 2: tiến hành vệ sinh: Dùng chổi quét qua bề mặt của các bậc thang, các rãnh 1 lượt để loại bỏ một số cát sỏi. Xử lý các vết bám cứng đầu như kẹo cao xu, vết bẩn, vết sơn,…bằng dao cạo. Dùng bàn chải nhỏ cọ sạch bụi bẩn bám ở các rãnh trên bậc thang. Cuối cùng có thể dùng má hút bụi chuyên dụng để hút toàn bộ bề mặt thang máy.

+ Bước 3: Thu gom dụng cụ vệ sinh và đổ rác.

• Làm sạch bảng điều khiển, hệ thống nút bấm:

Làm sạch bảng điều khiển giúp ngăn ngừa việc bụi bám lên bề mặt hệ thống điều khiển. Quá trình lau bảng điều khiển khá đơn giản, chỉ cần dùng khăn khô, sạch lau toàn bộ bề mặt các nút bấm. Trong quá trình này tuyệt đối không dùng khăn ẩm để tránh làm chập chạy nguồn điện.

Kết luận: Nhìn chung quy trình vệ sinh thang cuốn ở các Trung tâm thương mai khá đơn giản. Thông thường khi lên kế hoạch vệ sinh duy trì khu Trung tâm thương mai, nhân viên vệ sinh sẽ được bố trí dọn vệ sinh, kiểm tra hàng ngày để đảm bảo khu vực thang cuốn luôn được sạch sẽ. Ngoài ra nhân viên vệ sinh duy trì cũng cần chú ý thường xuyên kiểm tra và thực hiện đúng quy trình khi làm công tác vệ sinh thang cuốn để đảm bảo thang cuốn luôn được hoạt động hiệu quả.

Gọi ngay HOTLINE: 1900.633.945 - 0938.856.733 để sở hữu dụng cụ vệ sinh thang cuốn uy tín chất lượng do công ty Hành Tinh Xanh cung cấp

Cấu tạo, ưu điểm khi sử dụng xe đẩy dọn phòng

Từ khi xe đẩy dọn phòng khách sạn ra đời đã giúp rút ngắn thời gian vệ sinh dọn dẹp phòng óc. Đặc biệt là dọn phòng khách sạn đã không còn mất nhiều thời gian như trước đây. Vậy đặc điểm, cấu tạo và công dụng của xe đẩy làm phòng này như thế nào? Mà loại công cụ này trở nên không thể thiếu đối với các khách sạn, resort, khu nghỉ dưỡng ngày nay.

Xe dọn phòng – Thiết bị vệ sinh không thể thiếu đối với khách sạn, khu nghĩ dưỡng,…

Cấu tạo chi tiết của xe dọn phòng

Hiện nay, xe dọn phòng khách sạn không còn quá xa lạ với nhiều khách sạn, resort. Sản phẩm này giúp cho công việc dọn dẹp phòng trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn rất nhiều. Vậy cấu tạo của xe này như thế nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay sau đây:

• Được thiết kế tỉ mỉ với kết cấu chắc chắn, cứng cáp và bền đẹp theo thời gian.
• Thân xe được làm bằng inox trắng hoặc sắt sơn tĩnh điện nên bền đẹp, ít bạc màu theo thời gian.
• Khung của xe thường được làm bằng inox nên thời gian sử dụng lâu hơn và bền.

Cấu tạo chi tiết của xe đẩy làm phòng khách sạn

Tính năng chính của việc sử dụng xe đẩy làm phòng

xe làm buồng khách sạn có nhiều tính năng khác nhau. Nhưng trong đó có một số chức năng chính. Chẳng hạn như là:

Xe đẩy làm phòng giúp việc vệ sinh phòng khách sạn trở nên dễ dàng hơn

• Đầu tiên, xe có tính năng thu gom rác. Bên cạnh đó còn thay thế đồ đạc trong phòng ngủ khách sạn, nhà nghỉ, resort. Trong đó phải kể đến như là: bàn chải đánh răng, xà phòng, khăn tắm, bao bì, ga, nệm,…
• Tiếp theo, xe còn làm nhiệm vụ thu gom rác thải trong buồng bệnh. Hoặc thay mới dụng cụ vệ sinh buồng bệnh và cấp phát thuốc theo đơn cho bệnh nhân,…
• Qua đó có thể thấy xe dọn phòng khách sạn inox có nhiều chức năng khác nhau, giúp người dùng giải quyết công việc nhanh hơn. Tùy theo mục đích sử dụng của bạn mà sẽ có chức năng khác nhau.

Ưu điểm khi sử dụng xe dọn vệ sinh buồng phòng

• Giúp cho việc dọn dẹp, vệ sinh phòng một cách nhanh chóng. Đồng thời tiết kiệm thời gian đi lại cũng như nhân công.
• Cho phép thu gom với lượng rác lớn từ phòng ngủ nhờ thiết kế túi rác lớn bên hông.
• Quá trình đẩy xe nhẹ nhàng hơn dù thu gom được nhiều rác từ các phòng nhờ bánh xe được thiết kế thông minh.
• Giúp bạn đơn gian móc các dụng cụ, phụ kiện kèm theo khi đi vệ sinh nhờ những chiếc móc thông minh.

Xe đẩy dọn phòng – Giúp tiết kiệm nhân công cũng như chi phí đầu tư của khách sạn, khu nghỉ dưỡng

• • Với ngăn chứa đồ rộng rãi, người sử dụng có thể đựng được nhiều vật dụng cần thiết khi đi vệ sinh ở mỗi phòng.
  • Hơn nữa, chi phí đầu tư cho xe khá thấp, đơn giản dễ dàng áp dụng và có thể tự điều khiển.
  • Đặc biệt, khi sử dụng xe, bạn có thể tiết kiệm đáng kể thời gian dọn dẹp. Và từ đó giảm bớt sức lao động của nhân công. Đồng thời tăng thu nhập cho nhân viên hiện tại và người chinh phục.
  • Xe dọn phòng thực sự mang lại hiệu quả làm việc cao. Bên cạnh đó còn tiết kiệm được nhiều ngân sách cho việc tuyển dụng thêm nhân viên, quản lý dọn phòng, sửa chữa vật tư,…

Để tìm hiểu thêm về xe dọn phòng cũng như đơn vị cung cấp sản phẩm chất lượng cao, giá tốt nhất thị trường, chế độ bảo hành dài hạn, được khách hàng lựa chọn kỹ lưỡng. Bạn có thể xem thông tin cụ thể tại website hoặc gọi trực tiếp cho chúng tôi theo hotline 0938.856.733 để được nhân viên tư vấn miễn phí và chính xác nhất từ ​​chúng tôi– đơn vị chuyên cung cấp thiết bị nhà hàng khách sạn, giá xe dọn phòng khách sạn hàng đầu tại Việt Nam.

Phải làm gì để trở thành trưởng bộ phận buồng phòng

Phải làm gì để trở thành trưởng bộ phận buồng phòng

Bất cứ lĩnh vực nghề nghiệp nào đều có cơ hội để phát triển, và housekeeping manager cũng không phải là ngoại lệ. Giữa việc lãnh đạo phòng ban của mình, đào tạo nhân viên, dọn dẹp, và quản lý lịch trình, thật dễ dàng để bị làm cho bối rối. Các nhà quản lý hiệu quả thể hiện kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, sáng kiến và sự kiên nhẫn. Làm theo hướng dẫn này để chau chuốt thêm kỹ năng của bạn và cho thấy tiềm năng thực sự của bạn.

Tham khảo xe thu gom bát đĩa của công ty Hành Tinh xanh

Công việc của trưởng bộ phận buồng phòng

Làm việc dựa trên kỹ năng. Hiện nay, có rất nhiều sáng kiến được tạo ra trong ngành công nghiệp dọn dẹp. Sử dụng phương pháp mới và các sản phẩm là một lợi thế, làm cho mỗi công việc trở nên dễ dàng hơn. Ngay cả khi bạn không chịu trách nhiệm mua sản phẩm hoặc phát triển kỹ thuật, hãy để cấp trên của bạn biết về bất kỳ phương pháp mới tuyệt vời và lợi ích của chúng mang lại cho nhóm của bạn. Là một người trưởng bộ phận buồng phòng phải có trách nhiệm, đào tạo hướng dẫn nhân viên sử dụng các trang thiết bị xe dọn phòng khách sạn, khâu dọn dep vệ sinh, cách phục vụ khách... thật chu đáo.

Hãy là một người biết lắng nghe. Trong khi công việc của bạn chủ yếu bao gồm việc lãnh đạo và hướng dẫn, hãy lắng nghe mối quan tâm và phản hồi của nhân viên sẽ cải thiện đáng kể sự hợp tác. Khi cấp dưới cảm thấy họ có thể đề cập với bạn về vấn đề nào đó hoặc vấn đề tại nơi làm việc mà không bị phán quyết, họ sẽ có nhiều khả năng làm theo hướng dẫn của bạn.

Lắng nghe ý kiến nhân viên

Trau dồi kỹ năng quản lý thời gian. Bạn có thể phải làm sạch nhiều phòng với thời gian rất ít. Đặt mục tiêu và ưu tiên để các nhân viên của bạn biết chính xác phải làm gì. Khi đạt được từng mục tiêu, hãy chúc mừng nhân viên để họ biết công việc của họ được đánh giá cao.

Tổ chức các cuộc họp nhân viên thường xuyên. Đây có thể là hàng quý hoặc trên cơ sở khi cần thiết. Nếu có thể, hãy gặp gỡ họ trong môi trường có áp lực thấp - chẳng hạn như một nhà hàng hoặc quán café bình thường - để khuyến khích sự tham gia của tất cả các thành viên trong bộ phận mình. Thảo luận các mục tiêu, phương pháp và bất kỳ sự phát triển mới nào. Đây có thể là một cách tuyệt vời để kết nối với đồng nghiệp của bạn.

Xem thêm xe dọn phòng khách sạn inox

Tổ chức các cuộc họp nhân viên thường xuyên

Tuyển dụng nhân viên phù hợp với nhu cầu. Nếu bạn nhận thấy rằng một trong những nhân viên của bạn thường xuyên bị trễ hoặc những nỗ lực của cô ấy đang thiếu mặc dù bạn đã cố gắng khắc phục điều này nhiều lần, có thể đã đến lúc phải xem xét việc thay thế. Hãy chắc chắn để thảo luận về vấn đề này một cách riêng tư và quan tâm đến nhu cầu của nhân viên đó. Việc thiếu chất lượng có thể là do vấn đề cá nhân hoặc sức khoẻ. Mặc dù sa thải một nhân viên không dễ chịu chút nào nhưng bạn cần đảm bảo rằng nhân viên của bạn có thể đáp ứng nhu cầu của công ty.

Đảm bảo nhân viên của bạn được đào tạo và tổ chức tốt. Cung cấp khóa đào tạo, thực hành các phương pháp làm sạch và an toàn phù hợp. Giữ các sản phẩm được bảo quản tốt, dán nhãn rõ ràng và có tổ chức. Chỉ định các thành viên trong nhóm công việc của họ trong ngày và đảm bảo mọi người đều biết chính xác họ cần phải làm gì. Nhân viên mới có thể cần thêm một số trợ giúp và hướng dẫn, do đó chỉ định cho họ một cộng sự hoặc kiểm tra họ theo định kỳ để xem họ đang làm gì.

Nếu bạn muốn biết giá xe dọn phòng khách sạn xin vui lòng liên hệ Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa )

Tel: 1900.633.945 - 0938.856.733

Những điều mà khách quan tâm khi nghỉ tại khách sạn

Có những điều tuy rất nhỏ nhưng có khiến khách hàng hài lòng hoặc không khi nghỉ tại khách sạn của bạn. Hãy cố gắng hoàn thiện để giúp hình ảnh của khách sạn trở nên hoàn hảo trong mắt khách hàng.

Sự sạch sẽ của giường chiếu và các vận dụng khác trong phòng

Khách hàng rất sợ họ phải nằm trên những tấm ga trải giường chưa được thay mới, sử dụng nhà vệ sinh chưa được cọ kĩ lưỡng hay ngồi trên chiếc ghế sofa đầy bụi. Họ xem trọng sự sạch sẽ của căn phòng mà họ ở hơn bất cứ điều gì. Trong khi thực tế nhiều nhân viên buồng phòng làm việc rất qua loa. Và khách hàng sẽ một đi không trở lại khi phát hiện ra điều này

Nhân viên dọn phòng Hãy đảm bảo buồng phòng luôn được dọn dẹp sạch sẽ, luôn sử dụng xe dọn phòng khách sạn chứa đầy đủ dụng cụ khách sạn

Nếu như không có wifi hay tốc độ wifi chưa được như ý muốn chỉ khiến khách hàng không hài lòng thì việc buồng phòng thiếu vệ sinh đối với họ là thực sự khủng khiếp. Và điều này sẽ lan truyền chóng mặt khi họ chia sẻ với bạn bè, người thân và hàng triệu người khác trên mạng xã hội về điều tồi tệ mà họ đã gặp phải khi ở khách sạn của bạn.

Vệ sinh chung của khách sạn

Hãy đảm bảo mọi ngóc ngách trong khách sạn đều được vệ sinh sạch sẽ, không có những hàng lang đầy rác hay sảnh chờ bám bụi. Các thùng rác dù trong phòng, hành làng, sảnh đón khách hay trong khuôn viên khách sạn đều cần được xử lý kịp thời bởi nhân viên dọn phòng luôn biết cách sử dụng xe đẩy làm phòng khách sạn dọn dẹp vệ sinh sạch sẽ các khu vực trong ra ngoài thật kỹ lưỡng. Chính điều này sẽ làm hài lòng quí khách hàng

. Ngoài ra khách sạn không có những tiếng ồn khó chịu cũng là điều mà bất cứ khách hàng nào cũng mong muốn.

Thái độ phục vụ của nhân viên

Đối với bất cứ ngành dịch vụ nào, thái độ phục vụ của nhân viên cũng là điều khách hàng rất coi trọng. Đối với ngành khách sạn du lịch thái độ nhân viên phục vụ cần sự chuyên nghiệp cao hơn, bởi khách hàng đa số là những người cẩn thận, yêu cầu cao. Hãy chắc chắn rằng nhân viên của bạn không tỏ thái độ khó chịu với khách hàng, hay có những hành động vòi tiền làm khách hàng khó chịu.

Xem thêm xe đẩy thức ăn khách sạn của công ty Hành Tinh Xanh

Mỗi nhân viên đều phải có trách nhiệm để làm khách hàng hài lòng đến mức tối đa khi đến nghỉ tại khách sạn. Thay vì thơ ơ hay nói “không phải tôi, tôi không liên quan”…, hãy hướng dẫn khách hàng cụ thể hoặc liên hệ với những người có trách nhiệm khi khách hàng hỏi hay yêu cầu bất cứ vấn đề gì.

An ninh của khách sạn

Phần lớn khách hàng đến nghỉ tại khách sạn vì họ cần sự thoải mái, riêng tư và an toàn. Nếu khách sạn không đảm bảo được những yếu tố này sẽ mất khách hàng trong một thời gian ngắn. Nhiều khách sạn khách hàng bị làm phiền bởi những người không mong muốn hay bị mất đồ thường xuyên do các đối tượng bên ngoài hay nhân viên của khách sạn đánh cắp.

Hãy đảm bảo sự riêng tư và an toàn cho khách hàng của khách sạn

Cho dù khách sạn không chịu trách nhiệm bảo quản đồ đạc và bồi thường những đồ đạc mà khách hàng bị mất thì những điều này sẽ làm chất lượng phục vụ và hình ảnh của khách sạn trở nên tồi tệ. Hãy đảm bảo rằng khách hàng của bạn luôn được riêng tư và thoải mái. Sự trung thực của nhân viên cũng rất quan trọng trong vấn đề đảm bảo an ninh và tài sản của khách hàng.

Hi vọng rằng mỗi khách sạn đều có thể hoàn thiện chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng của mình. Góp phần đẩy mạnh sự phát nền du lịch Việt Nam, xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt du khách trong nước và quốc tế.

Tốc độ Wifi

Nhiều khách sạn chưa thực sự quan tâm đến vấn đề này. Nhưng thực tế khách hàng lại rất quan tâm. Thời đạng mạng internet đã bùng nổ, xâm lấn quá sâu vào cuộc sống của mỗi người chúng ta thì cho dù dùng để giải trí, kết nối với bạn bè hay công việc đều cần phải có kết nối internet. Theo một cuộc khảo sát tại Anh, ¼ du khách từ chối ở khách sạn nào không có mạng internet miễn phí, 45 % phần trăm số du khách được khảo sát nói rằng họ quan tâm đến wifi hơn cả khung cảnh ngoài khách sạn.

Wifi là điều nhiều khách hàng quan tâm khi nghỉ tại khách sạn

Vì vậy để khách hàng không phàn nàn và rời khỏi khách sạn trong tâm thế không hài lòng thì hãy đảm bảo tốc độ wifi của khách sạn đủ tốt để khách hàng sử dụng. Cũng đừng quên cung cấp mật khẩu wifi tại những vị trí dễ nhìn thấy trong phòng.

Nếu bạn muốn biết giá xe dọn phòng khách sạn xin vui lòng liên hệ Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa )

Tel: 1900.633.945 - 0938.856.733

Công việc của Nhân viên làm phòng khách sạn

Công việc của Nhân viên làm phòng khách sạn

Sau sự đón tiếp nồng nhiệt tại tiền sảnh, khách sẽ được đưa đến phòng mình đã đặt để tận hưởng không gian riêng tư, thư giãn của mình. Đến đây, nhiệm vụ của Nhân viên làm phòng đóng vai trò quan trọng, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời.

Bất cứ khách hàng nào khi đặt phòng khách sạn cũng đều hy vọng sẽ có một không gian êm ái, sạch sẽ và tiện nghi để tận hưởng những giây phút thư giãn, nghỉ ngơi thoải mái. Khách có muốn quay lại khách sạn của bạn hay không phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng phòng khách sạn. Một căn phòng sạch sẽ, mùi hương dễ chịu, chăn nệm êm ái, không gian thoáng đãng… chắc chắn sẽ để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng. Nhân viên làm phòng (Housekeeping) sẽ là những người làm việc thầm lặng để tạo ra những điều này. Chính vì vậy nhân viên sẽ được trang bị những thiết bị đầy đủ vật dụng cần thiết như:xe dọn phòng khách sạn, hóa chất, cọ chùi rửa....

Nhân viên làm phòng khách sạn

Công việc của Nhân viên làm phòng khách sạn bao gồm

1. Dọn dẹp buồng phòng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận buồng phòng

• Nhận chìa khóa phòng và chìa khóa kho.
• Chuẩn bị những vât dụng, hóa chất cần thiết để làm vệ sinh và đẩy xe dọn phòng khách sạn cao cấp đến các khu vực được phân công.
• Dọn dẹp phòng sạch sẽ, lau chùi sàn nhà, bàn ghế… trong phòng.
• Sắp xếp vật dụng một cách gọn gàng.
• Trải lại chăn ga, drap giường tươm tất.
• Khử mùi trong phòng để đảm bảo khách sẽ cảm thấy dễ chịu và an toàn nhất.

Nhân viên làm phòng phải dọn dẹp, sắp xếp phòng khách sạn một cách gọn gàng, sạch sẽ

2. Kiểm tra tình hình hoạt động của các thiết bị trong phòng

• Đối với phòng khách vẫn còn lưu trú: Kiểm tra hoạt động của các thiết bị trong phòng: ti vi, tủ lạnh, máy nước nóng, điều hòa và báo lại cho bộ phận có liên quan để sửa chữa nếu máy móc, thiết bị hỏng hóc.
• Đối với phòng khách đã trả: Kiểm tra phòng và báo lại cho lễ tân nếu khách làm hư hỏng, mất mát đồ dùng để khách bồi thường.

3. Thực hiện các công việc khác

• Báo cáo Trưởng bộ phận buồng phòng nếu phát hiện đồ của khách bị thất lạc.
• Hoàn tất các công việc do cấp trên giao.
• Vệ sinh xe đẩy làm phòng khách sạn , dọn dẹp phòng theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn.
• Tuân thủ nội quy lao động của khách sạn.
• Bảo quản các dụng cụ lao động và sử dụng điện, nước, hóa chất tẩy rửa một cách tiết kiệm, hiệu quả.

Mỗi mét vuông trong phòng khách sạn đều phải mang đến cho khách cảm giác thoải mái như ở nhà mình. Mỗi chi tiết, vật dụng trong phòng đều phải hoạt động tốt để khách cảm nhận sự phục vụ chu đáo và tiện nghi. Để làm được những điều này, Nhân viên làm phòng cần có những yếu tố sau:

• Chăm chỉ, kỹ tính, xem phòng khách sạn như một ngôi nhà khác của mình để gắn bó, chăm chút đến từng chi tiết nhỏ.
• Sức khỏe tốt.

Tham khảo xe đẩy phục vụ phòng khách sạn của công ty Hành Tinh Xanh

Chăm chỉ, kỹ tính là những tố chất cần có của Nhân viên làm phòng

• Đảm bảo trang phục gọn gàng, sạch sẽ, không dính bẩn, không có mùi hôi.
• Luôn giữ một thái độ hòa nhã, thân thiện và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách. Khi gõ cửa phòng, nhân viên cần phải bấm chuông và mở lời nhẹ nhàng, kín đáo gọi khách rằng đã đến giờ phục vụ.

Mức lương Nhân viên làm phòng dao động từ 3 - 5 triệu đồng/tháng. Với một số khách sạn 4-5 sao, mức lương có thể lên đến 5 - 8 triệu đồng. Ngoài ra, vị trí này có thể nhận được tiền tip từ khách hàng nếu phục vụ chu đáo, khiến họ hài lòng. Sau một thời gian làm việc và tích lũy được nhiều kỹ năng, kinh nghiệm, Nhân viên làm phòng có thể thăng tiến lên những cấp bậc cao hơn, lần lượt là Giám sát buồng phòng, Trưởng bộ phận buồng phòng và cao nhất là Giám đốc buồng phòng với mức lương 15 – 22 triệu đồng/tháng.

Nếu bạn yêu thích công việc ngành Nhà hàng – Khách sạn như còn non kinh nghiệm thì Nhân viên làm phòng là một lựa chọn thích hợp để học hỏi, tích lũy kinh nghiệm và từng bước tiến thân.

Nếu bạn muốn biết giá xe đẩy dọn vệ sinh buồng phòng khách sạn, xin gọi đến 0938.856.733 để chúng tôi tư vấn thêm

Tại sao phải dọn phòng khách sạn nhanh

Tại sao phải dọn phòng khách sạn nhanh

Dọn phòng khách sạn là công việc chính của nhân viên buồng phòng (Housekeeping) trong khách sạn. Tuy nhiên, vì nhiều lí do như lượng khách quá đông, khách sạn vào mùa cao điểm hay cần thiết nâng cao nghiệp vụ buồng yêu cầu Housekeeping phải tối ưu hóa hiệu quả công việc của mình, nhất là dọn phòng khách sạn nhanh.

Dọn phòng khách sạn là công việc chính của các Housekeeping trong khách sạn

Nếu ví Lễ tân là bộ mặt của khách sạn thì Buồng phòng chính là trái tim của khách sạn đó. Nhân viên buồng phòng hàng ngày có nhiệm vụ lau dọn, chuẩn bị buồng phục vụ khách đảm bảo cung cấp dịch vụ phòng với chất lượng tốt nhất, mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, tăng doanh thu, xây dựng và phát triển thương hiệu cho khách sạn. Bởi buồng phòng là bộ phận cung cấp sản phẩm dịch vụ chính cho khách sạn và mang lại nguồn doanh thu cao nhất trong tổng doanh thu chung.

Tham khảo xe đẩy đồ ăn khách sạn của công ty Hành Tinh Xanh

Những Housekeeping làm việc trong các khách sạn càng cao cấp và quy mô thì áp lực công việc, nhất là việc dọn phòng càng cao. Do đó, dọn phòng nhanh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng là yêu cầu bắt buộc đối với Housekeeping hiện nay.

Tại sao phải dọn phòng khách sạn nhanh?

Việc Housekeeping dọn phòng khách sạn nhanh sẽ mang lại rất nhiều lợi ích như sau:

- Tối ưu hóa hiệu quả công việc, gia tăng doanh thu cho khách sạn

Muốn dọn phòng nhanh phải chuẩn bị đầy đủ các trang thiết bị, dụng cụ vệ sinh, xe đẩy dọn phòng khách sạn đầy đủ để phục vụ khách được nhanh nhất.

Dọn phòng khách sạn nhanh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng vừa đảm bảo vệ sinh, đúng tiêu chuẩn khách sạn, lại vừa tối ưu hóa thời gian và hiệu quả làm việc. Từ đó gia tăng số lượng phòng được dọn, tăng số lượng khách được phục vụ, tăng doanh thu cho khách sạn.

Dọn phòng khách sạn nhanh mang lại rất nhiều lợi ích

- Tăng sự tin cậy của cấp trên cũng như sự hài lòng từ khách

Dọn phòng nhanh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng cũng giúp tăng sự tin cậy của cấp trên, đồng thời tăng sự hài lòng từ khách. Khi đó, bạn sẽ được đánh giá cao, được tin tưởng và giao phó những công việc cao hơn, có cơ hội thăng tiến nhanh hơn.

Muốn tạo sự hài lòng cho khách thì thiết yếu khách sạn phải trang bị đầy đủ các trang thiết bị, dụng cụ xe đẩy làm vệ sinh, thiết bị lau dọn tạo sự tiện nghi cho khách hàng giúp khách luôn có cách nhìn thiện cảm với khách sạn

- Xây dựng/ phát triển, khẳng định thương hiệu của khách sạn

Khi bạn phục vụ khách chu đáo, tận tình và nhanh chóng sẽ giúp ích rất nhiều cho việc xây dựng/ phát triển và khẳng định thương hiệu của khách sạn. Một trong những hình thức PR hiệu quả và tối ưu nhất là truyền miệng. Chỉ cần một hoặc một vài khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn, nhất là chất lượng buồng, họ sẽ cho những nhận xét, đánh giá tích cực về khách sạn đó; đồng thời giới thiệu bạn bè, người thân tìm đến đây trải nghiệm khi cần.

Xây dựng/ phát triển, khẳng định thương hiệu là một trong những lợi ích lớn nhất mà dọn phòng khách sạn nhanh mang lại

- Định hướng công việc cho nhân viên

Dựa trên những báo cáo về tình trạng phòng và mức độ hoàn thành công việc của từng nhân viên buồng, các Quản lý sẽ xem xét, đánh giá mức độ hoàn thành công việc chung; từ đó phân tích và đưa ra những định hướng công việc chuẩn mà một nhân viên buồng phòng cần phải hoàn thành trong một thời gian nhất định (trong ngày) như số lượng buồng được làm sạch, thời gian hoàn thành công việc làm sạch đó,…

Hậu quả khi dọn phòng chậm, bị đình trệ hoặc không đảm bảo

Khi yêu cầu công việc của Housekeeping đã được quy định nhưng nhân viên buồng lại dọn phòng quá chậm, phòng bị đình trệ hoặc không đảm bảo chất lượng phục vụ khách sẽ mang lại rất nhiều tác hại như:

Khách sạn sẽ gặp phải nhiều vấn đề nếu không tối ưu hóa việc dọn phòng khách sạn nhanh

• Khách sạn không có đủ hoặc không cung cấp kịp số lượng phòng đảm bảo yêu cầu để phục vụ khách. Từ đó, không khai thác tối đa những giá trị sẵn có và giá trị tiềm năng mà lượng khách hàng “bị bỏ qua” mang lại.
• Việc đủ hoặc kịp phòng phục vụ khách nhưng phòng lại không đảm bảo (như vệ sinh kém, thiếu một số vật dụng, thiết bị trong phòng, xe dọn phòng khách sạn …) cũng sẽ không mang lại hiệu quả, khiến khách hàng liên tục phàn nàn, tỏ ra không hài lòng về chất lượng dịch vụ. Đây cũng là một trong những lí do khiến khách không muốn quay lại khách sạn đó, thậm chí gây ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh, thương hiệu khách sạn.

Tính chất công việc đòi hỏi tính chuyên môn hóa cao. Vì thế, dọn phòng khách sạn nhanh là một trong những yêu cầu, tiêu chuẩn nghiệp vụ gần như bắt buộc đối với nhân viên buồng phòng tại không chỉ những khách sạn cao cấp, mà còn phổ biến trong hầu hết các khách sạn bình dân, nhà nghỉ và nhiều loại hình lưu trú khác. Ngoài ra, trong hầu hết các buổi phỏng vấn tuyển dụng buồng phòng, nhà tuyển dụng cũng sẽ đặt ra những câu hỏi liên quan đến việc dọn phòng khách sạn để tìm kiếm những ứng viên phù hợp.

Nếu bạn muốn biết giá xe dọn phòng khách sạn xin gọi ngay Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa )

Tel: 1900.633.945 - 0938.856.733. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách

Nhân viên buồng phòng cần lưu ý gì khi làm phòng khách sạn

Bạn là Housekeeping trong khách sạn và hàng ngày phải thực hiện công việc làm phòng? Bạn chưa nắm rõ những lưu ý nào cần biết khi làm phòng cho khách? Tham khảo bài viết dưới đây của chúng tôi để tìm ra câu trả lời!

Bạn đã biết những lưu ý Housekeeping cần biết khi làm phòng khách sạn?

Công việc chính của Housekeeping là hàng ngày làm vệ sinh phòng cho khách, chuẩn bị đầy đủ các trang thiết bị, dụng cụ, xe dọn phòng khách sạn cao cấp đảm bảo độ sạch sẽ, ngăn nắp, thoáng và không mùi nhằm mang lại cho khách sự hài lòng cao nhất về chất lượng dịch vụ của khách sạn. Vậy, Housekeeping cần lưu ý điều gì khi làm phòng khách sạn?

5 lưu ý Housekeeping cần biết khi làm phòng khách sạn

► Trước khi vào phòng khách

Hầu hết các khách sạn, nhất là những khách sạn lớn, việc vào phòng khách làm vệ sinh luôn phải có 2 người. Trước khi vào phòng khách, Housekeeping phải lưu ý những điều như sau:

Vào phòng khi khách đi vắng

• Dùng tay vặn kiểm tra núm khóa xem có an toàn không
• Chuẩn bị đầy đủ các trang thiết bị, dụng cụ, xe dọn phòng khách sạn, các dụng cụ lau chùi vệ sinh đầy đủ để làm việc thật hiệu quả
• Thực hiện gõ cửa 3 tiếng, phòng khi có người trong phòng
• Dùng chìa khóa của tổ mở cửa, thực hiện mở hé cửa và kiểm tra xem có người trong phòng không.
• Nếu không có ai, thì mở hẳn cửa, vào phòng.

Housekeeping cần lưu ý một số nguyên tắc trước khi vào làm phòng khách sạn (Nguồn: Internet)

Vào phòng khi khách có trong phòng

• Trường hợp khách treo biển “Không làm phiền” thì nhân viên bỏ qua, ghi thông tin vào báo cáo, đồng thời để lại lời nhắn về việc làm phòng khách sạn để khách biết và gọi lại khi cần.
• Nhân viên phục vụ buồng phải đẩy xe đẩy làm phòng khách sạn có chuẩn bị đầy đủ các trang thiết bị, dụng cụ vệ sinh
• Trường hợp khách treo biển “Xin dọn phòng ngay”, Housekeeping gõ cửa 3 tiếng, đợi khách mở cửa cho vào rồi mới được vào làm vệ sinh phòng
• Trường hợp khách không treo biển và vẫn có trong phòng, Housekeeping kiểm tra xem cửa có khóa không; thực hiện gõ cửa 3 tiếng và đợi khách trả lời. Nếu sau 3 lần gõ cửa nhưng khách vẫn không phản hồi thì nhân viên dùng chìa khóa mở cửa vào và hỏi xem khách có cần gì không

Lưu ý khác

• Cả 2 nhân viên cùng vào làm phòng, 1 người vệ sinh phòng ngủ, người còn lại vệ sinh nhà vệ sinh.
• Phải đảm bảo chuẩn bị đầy đủ dụng cụ vệ sinh, xe đẩy vệ sinh 3 tầng và đồ dùng thay thế cần thiết trước khi vào làm phòng khách sạn.
• Trình tự ưu tiên làm phòng: buồng khách VIP – buồng khách trả - buồng khách có yêu cầu đột xuất (Make up room)

Mỗi Housekeeping cần đảm bảo chuẩn bị đầy đủ dụng cụ vệ sinh và đồ dùng thay thế trước khi tiến hành làm phòng khách sạn (Nguồn: Internet)

► Vào phòng khách

• Giữ cho cửa luôn mở trong suốt thời gian làm phòng
• Kiểm tra tổng quát mọi không gian trong phòng, đảm bảo không có dấu hiệu bất thường hoặc tình huống đặc biệt (khách xảy ra vấn đề gì hoặc khách ra ngoài mà bỏ quên tài sản có giá trị hay quên đóng két sắt,…). Báo với Giám sát Buồng phòng ngay nếu phát hiện một trong những sự cố trên.
• Thực hiện đúng quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn khách sạn
• Lưu ý thực hiện đúng tư thế, đúng kỹ thuật, trang bị đầy đủ đồ bảo hộ (găng tay, khẩu trang, …) tránh gây ra những tác động mạnh hay hít/ nhiễm phải những hóa chất độc hại ảnh hưởng đến vấn đề sức khỏe về lâu dài trong quá trình thực hiện công việc
• Không tự ý di chuyển vị trí các món đồ của khách
• Tuyệt đối không được “xâm phạm” vào vật dụng cá nhân của khách
• Hạn chế tối đa việc gây phiền hà cho khách. Lưu ý canh chỉnh thời gian làm phòng hợp lý, tránh trường hợp khách quay trở lại mà vẫn chưa dọn xong.

Tham khảo giá xe đẩy dọn phòng khách sạn của công ty Hành Tinh Xanh

Để đảm bảo vấn đề sức khỏe cho bản thân khi làm phòng khách sạn, Housekeeping phải thực hiện công việc đúng tư thế, đúng kỹ thuật, trang bị đầy đủ đồ bào hộ trong lau chùi, cọ rửa, vệ sinh (Nguồn: Internet)

► Trước khi ra khỏi phòng khách

• Dành ít nhất 1 phút để kiểm tra tổng thể tình trạng vệ sinh sau khi làm phòng, đảm bảo mọi ngóc ngách trong phòng đều phải được làm sạch; mọi vật dụng, thiết bị đều được sắp xếp gọn gàng, đúng vị trí quy định.
• Tắt tất cả các thiết bị điện, khóa cửa cẩn thận trước khi ra khỏi phòng
• Ghi chép đầy đủ thông tin vào sổ theo dõi buồng trước khi chuyển sang làm phòng kế tiếp

Trước khi kết thúc công việc làm phòng khách sạn, Housekeeping phải thực hiện kiểm tra mọi thứ lần cuối để đảm bảo đã thực hiện đầy đủ các yêu cầu công việc

Trên đây là chia sẻ của Hoteljob.vn về những lưu ý Housekeeping cần biết khi làm phòng khách sạn. Hi vọng những thông tin này sẽ thật sự có ích, giúp bổ sung một số kiến thức cần thiết giúp Housekeeping hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc được giao.

Tính chất công việc của nhân viên buồng phòng khách sạn

Tính chất công việc của nhân viên buồng phòng khách sạn

Buồng phòng là bộ phận đảm nhận vai trò đem đến hình ảnh sạch sẽ, tươm tất, sang trọng của khách sạn đến với khách hàng. chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu hơn về tính chất công việc của bộ phận không thể thiếu này trong mỗi khách sạn qua bài viết sau đây.

Bạn có hiểu được tính chất công việc của nhân viên buồng phòng khách sạn?

► Thời gian làm việc – tổ chức lao động bộ phận buồng

Với nhiều khách sạn, để đáp ứng yêu cầu phục vụ khách 24/7, thời gian làm việc của nhân viên buồng phòng thường được chia làm 3 ca:

- Ca 1: từ 6h30 đến 14h30

- Ca 2: 14h30 đến 22h30

- Ca 3: 22h30 đến 6h30 sáng hôm sau

Trước khi tổ chức làm buồng khách sạn, phải chuẩn bị đầy đủ các trang thiết bị như xe đẩy làm vệ sinh, các vật dụng phục vụ buồng khách sạn khác....

Bên cạnh đó, cũng tùy vào từng khách sạn mà nhân viên có thể được chia làm việc theo ca gãy.

Khối lượng công việc của nhân viên buồng tương ứng với mỗi ca làm việc cũng có sự khác nhau:

• Với ca 1: vì khối lượng công việc cần làm vào buổi sáng rất nhiều nên ca 1 thường có nhiều nhân viên hơn các ca khác. Nhân viên sẽ được phân chia làm vệ sinh phòng khách mới trả, phòng khách đang ở, phòng không có khách và phục vụ các dịch vụ bổ sung cho khách.
• Với ca 2: khối lượng công việc ca chiều thường ít hơn ca sáng; các nhân viên được chia làm ca này đảm nhận làm nốt những công việc chưa được ca sáng thực hiện xong và làm vệ sinh những phòng khách mới trả.
• Với ca 3: chủ yếu là trực đêm, dù công việc ít hơn nhưng lại mang tính chất phức tạp hơn so với 2 ca còn lại. Nhân viên buồng làm ca đêm sẽ cùng với giám sát trực tầng đi kiểm tra để đảm bảo an toàn cho khách, hỗ trợ khách khi có vấn đề nào đó xảy ra và phục vụ các dịch vụ bổ sung được khách yêu cầu. Do đó, mà các khách sạn thường ưu tiên tuyển dụng nhân viên buồng làm việc là nam – nhanh nhẹn, có sức khỏe tốt để giải quyết nhanh các vấn đề đột xuất.
• 

Các khách sạn thường ưu tiên tuyển dụng nam cho vị trí nhân viên buồng ca đêm

Đối với bộ phận làm vệ sinh phòng khách sạn sẽ phải trang bị các thiết bị như xe dọn phòng khách sạn dành cho bộ phận làm buồng khách sạn

Công suất phòng của mỗi khách sạn sẽ cao - thấp theo mùa (cao điểm – thấp điểm) và cũng khác nhau giữa các ngày trong tuần, cho nên số lượng nhân sự bộ phận buồng phòng cũng phụ thuộc vào đó. Bên cạnh số lượng nhân viên hợp đồng dài hạn, các khách sạn cũng thường tuyển dụng nhân viên buồng thời vụ bằng hình thức công nhật vào thời kỳ khách đông. Vì cơ số luân chuyển lao động cao, nên các khách sạn thường có kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân viên buồng hàng năm.

Về công việc cụ thể của nhân viên bộ phận này, bạn có thể xem chi tiết trong bài viết “Bản mô tả công việc nhân viên buồng phòng khách sạn” đã được chúng tôi chia sẻ.

► Mối quan hệ giữa buồng phòng với các bộ phận khác trong khách sạn

Quá trình làm việc của nhân viên buồng phòng yêu cầu cần phải phối hợp làm việc với các bộ phận khác trong khách sạn: lễ tân, F&B, kỹ thuật, an ninh, y tế, kế toán… để đảm bảo vận hành hiệu quả quy trình phục vụ khách. Vậy mối quan hệ công việc cụ thể giữa buồng phòng với các bộ phận khác trong khách sạn được thể hiện như thế nào

Tham khảo giá xe dọn phòng khách sạn của công ty Hành Tinh Xanh

Nhân viên buồng phòng cần phối hợp làm việc với các bộ phận khác trong khách sạn (Ảnh nguồn Internet)

► Yêu cầu về tác phong, thái độ đối với nhân viên buồng phòng

Để đáp ứng tính chất công việc của Housekeeping, ngoài tiêu chuẩn về kỹ năng nghiệp vụ, nhân viên buồng phòng cần phải đảm bảo các yêu cầu về tác phong, thái độ phục vụ:

- Mặc đúng đồng phục làm việc của nhân viên buồng, được khách sạn quy định – đảm bảo đồng phục sạch sẽ, không có mùi hôi.

- Đảm bảo hình thức cá nhân gọn gàng, sạch sẽ - tóc cắt ngắn/ buộc gọn gàng; với nữ - không trang điểm quá đậm hay mang nhiều đồ trang sức; nam – không để râu.

- Nhân viên buồng phòng phải có thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thành thạo mọi trang thiết bị xe đẩy phục vụ khách sạn mà khách sạn trang bị cho nhân viên phục vụ

- Chú ý rửa tay bằng xà phòng, lau bằng khăn khô trước khi làm việc; sau khi đi vệ sinh; sau thời gian nghỉ; sau khi hắt hơi…

- Nhân viên buồng phòng khi làm việc phải đảm bảo trong tình trạng sức khỏe tốt. Nhân viên đang bị cảm lạnh, bệnh lây nhiễm qua da, tiêu chảy… không được làm việc vì có thể lây truyền vi khuẩn gây bệnh cho khách qua các đồ vải; phải nghỉ điều trị đến khi khỏi hẳn.

- Trong quá trình làm việc, thực hiện thao tác nhanh nhẹn nhưng phải đúng quy trình kỹ thuật; cẩn thận không làm đổ - vỡ tài sản của khách, của khách sạn; phục vụ kịp thời khi khách có yêu cầu đột xuất, không để khách chờ lâu.

- Phục vụ khách ân cần, niềm nở - không phân biệt màu da, tôn giáo, dân tộc.

- Khi giao tiếp với khách, phải nói năng nhẹ nhàng, lịch sự - với khách khó tính, sử dụng lời lẽ xúc phạm, nhân viên buồng cần giữ thái độ bình tĩnh, ứng xử khéo léo, nhã nhặn để giải quyết tình huống.

- Nhân viên buồng cần phải tự giác làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tiếp thu các ý kiến đóng góp đúng đắn của khách để tự điều chỉnh mình; tích cực học hỏi để nâng cao trình độ, nâng cao chất lượng phục vụ khách; đảm bảo thực hiện đúng nội quy khách sạn đã đề ra.

Nếu quí khách hàng có nhu cầu về các thiết bị, dụng cụ vệ sinh khách sạn, hay xe đẩy thức ăn 3 tầng inox để phục vụ bàn thì đừng ngần ngại hãy gọi 0938.856.733, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quí khách

Hướng dẫn sử dụng xe dọn phòng khách sạn

Hướng dẫn sử dụng xe dọn phòng khách sạn

Xe dọn phòng là một trong những sản phẩm vô cùng hot trong ngành du lịch - khách sạn vì nó mang lại sự tiện ích, tiết kiệm thời gian, công sức cho nhân viên buồng phòng cũng như thể hiện sự chuyên nghiệp trong khâu phục vụ của các khách sạn, nhà nghỉ... Tưởng chừng như rất dễ sử dụng tuy nhiên, điều đáng nói ở đây là bạn phải dùng như thế nào để phát huy sự tiện dụng của sản phẩm cũng như duy trì tính ổn định và độ bền của sản phẩm. Cùng theo dõi các nguyên tắc sử dụng xe đẩy phục vụ phòng khách sạn cực chuẩn bên dưới đây nhé!

Một số tiện ích khi sử dụng xe đẩy dọn phòng khách sạn

Mỗi sản phẩm gia dụng ra đời đều phục vụ cho nhu cầu cuộc sống ngày càng cao, giúp cuộc sống của bạn ngày càng chất lượng và công việc hoàn thành dễ dàng hơn. Và sản phẩm xe đẩy dọn phòng cũng không hề ngoại lệ. Sự ra đời của thiết bị này đem lại nhiều tiện ích đối với các khách sạn lớn nhỏ, các chuỗi resort, khu nghỉ dưỡng, nhà nghỉ... Cụ thể hơn, chiếc xe đẩy giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức thu dọn phòng, giúp không gian sạch sẽ hơn, giúp việc kinh doanh trở nên chuyên nghiệp hơn.

- Có ngăn chứa đồ, thường thì ngăn chứa đồ trên các xe đẩy làm vệ sinh 3 tầng chuyên dụng khá lớn nên bạn có thể đặt đầy đủ các loại dụng cụ vệ sinh buồng phòng cần thiết.

- Xe có thiết kế các bánh đẩy linh hoạt nên không tốn nhiều công sức di chuyển. Bạn cũng có thể sử dụng 1 xe đẩy để dọn nhiều phòng ốc khác nhau.

- Trên xe cũng có trang bị các túi rác, tiện dụng để thu nhặt những rác bẩn của khách để lại mà không cần phải chạy lui tới nhiều lần.

- Chi phí đầu tư cho một chiếc xe khá thấp và bất kỳ ai cũng có thể sử dụng sản phẩm.

Hướng dẫn sử dụng xe dọn phòng khách sạn đúng cách

Xe dọn phòng khách sạn rất dễ sử dụng. Tuy nhiên, để sản phẩm gắn bó lâu dài với công việc của bạn cũng như tránh gặp các sự cố khi thu dọn buồng phòng, bạn cần sử dụng xe đúng cách:

Bước 1: Kiểm tra kỹ lưỡng các bộ phận trên xe trước khi sử dụng để đảm bảo chúng không bị hư hỏng. Nếu có bất kỳ bộ phận nào hư hỏng, hãy sửa chữa hoặc thay thế chúng.

Bước 2: Kiểm tra khu vực hoặc các buồng phòng cần thu dọn, chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ, đồ dùng vệ sinh cần thiết và đặt chúng lên xe gọn gàng.

Bước 3: Thay bao chứa rác trên xe bằng một chiếc bao sạch, đảm bảo không dùng lại các bao đựng rác cũ để tránh gây mùi khó chịu cho phòng.

Bước 4: Di chuyển xe đến vị trí cần làm sạch và tiến hành công tác vệ sinh.

Chú ý: Không nên đặt các vật dụng quá nặng (nặng quá tải trọng cho phép của sản phẩm) hay quá cồng kềnh. Cần vệ sinh xe đẩy sau mỗi lần sử dụng để đảm bảo độ bền đẹp cho sản phẩm, không đặt sản phẩm tại những nơi ẩm ướt hay có ánh nắng mặt trời quá lâu.

Ngày nay, khi nhu cầu sử dụng xe đẩy dọn phòng ngày càng cao, càng có nhiều thương hiệu xe đẩy ra đời với đa dạng mẫu mã, hình dáng, màu sắc và giá thành khác nhau. Song, dòng xe đẩy mới chính là sản phẩm được người tiêu dùng yêu thích nhất. Sản phẩm mang thương hiệu nổi tiếng về chất lượng, có hình dạng sang trọng, màu sắc nhã nhặn tăng thêm vẻ đẹp cho không gian sử dụng.

Hy vọng rằng, hướng dẫn sử dụng xe dọn phòng khách sạn inox trên đây của chúng tôi sẽ hỗ trợ tốt cho bạn trong công tác dọn phòng. Hiện tại công ty Hành Tinh Xanh đã và đang cung cấp dòng xe đẩy cùng nhiều thiết bị, đồ dùng gia dụng chính hãng, bạn có thể liên hệ ngay 0938.856.733 hoặc đến trực tiếp Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa ) để chọn mua sản phẩm.

Quy trình làm phòng khách sạn theo vị trí phòng

Quy trình làm phòng khách sạn theo vị trí phòng

Xây dựng quy trình vệ sinh phòng khách sạn theo các vị trí cụ thể trong phòng. Quy trình làm vệ sinh các phòng sẽ theo thứ tự phòng ngủ, phòng khách, phòng bếp, phòng tắm và toilet. Nhân viên cũng phải đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh phòng khách sạn khi thực hiện làm vệ sinh.

1. Các bước vệ sinh phòng ngủ khách sạn

Phòng ngủ khách sạn gần như là nơi khách hàng sử dụng chủ yếu cũng như có nhiều công việc cần làm. Các bước vệ sinh phòng khách sạn với phòng ngủ như sau:

• Chuẩn bị các dụng cụ cần thiết để trên xe dọn phòng khách sạn
• Bước 1: Tắt hệ thống điều hòa không khí, hệ thống sưởi.
• Bước 2: Kéo rèm và mở cửa sổ nếu điều kiện thời tiết cho phép.
• Bước 3: Thu gom đồ vải bẩn (vỏ gối, vỏ chăn ga...) cho vào túi đựng đồ bẩn trên xe đẩy làm phòng khách sạn (không đặt trên sàn nhà)
• Bước 4: Kiểm tra các thiết bị, đồ điện trong phòng (đảm bảo vẫn hoạt động tốt) và kiểm tra đồ thất lạc của khách (để chắc chắn khách không quên đồ).
• Bước 5: Sắp xếp lại chăn, ga, gối giường ngủ, thay lại mới (nếu cần).
• Bước 6: Làm sạch cửa, khung cửa, kính.
• Bước 7: Làm sạch các thiết bị treo tường.
• Bước 8: Làm sạch các đồ dùng, vật dụng trong phòng như bàn trang điểm, ngăn kéo...
• Bước 9: Làm sạch ban công (nếu có).
• Bước 10: Làm sạch sàn, làm sạch các mép chân tường.
• Bước 11: Sắp xếp lại các đồ đạc trong phòng
• Bước 12: Kéo rèm, đóng cửa sổ, tắt điện.
• Bước 13: Kiểm tra lần cuối và ký check list.

Dọn vệ sinh đồ đạc trong phòng ngủ khách sạn

2. Các bước vệ sinh phòng khách khách sạn

Đối với các phòng hạng sang trong khách sạn, phòng nghỉ sẽ có cả phòng khách. Đây là không gian chung và rộng, với nhiều thiết bị trong phòng, cần chú ý vệ sinh để không bỏ sót.

Các bước dọn phòng trong khách sạn với phòng khách như sau:

• Bước 1: Tắt hệ thống điều hòa không khí, hệ thống sưởi.
• Bước 2: Kéo rèm và mở cửa sổ nếu điều kiện thời tiết cho phép.
• Bước 3: Thu dọn đồ vật bẩn gồm cốc, chén, lọ hoa, gạt tàn... vào phòng bếp.
• Bước 4: Thu gom rác và thay túi rác.
• Bước 5: Kiểm tra các thiết bị, đồ điện trong phòng (đảm bảo vẫn hoạt động tốt) và kiểm tra đồ thất lạc của khách (để chắc chắn khách không quên đồ).
• Bước 6: Làm sạch cửa, khung cửa, kính.
• Bước 7: Làm sạch các thiết bị treo tường.
• Bước 8: Làm sạch các đồ dùng, vật dụng trong phòng như đèn trang trí, ngăn kéo kệ tivi, tranh treo tường, đồ trang trí khác...
• Bước 9: Làm sạch ban công (nếu có).
• Bước 10: Làm sạch sàn, làm sạch các mép chân tường.
• Bước 11: Sắp xếp lại các đồ đạc trong phòng
• Bước 12: Kéo rèm, đóng cửa sổ, tắt điện.
• Bước 13: Kiểm tra lần cuối và ký check list.

Dọn vệ sinh phòng khách khách sạn

3. Các bước vệ sinh phòng bếp khách sạn

Có nhiều biệt thự nghỉ dưỡng hay các phòng cao cấp trong khách sạn sẽ bao gồm cả phòng bếp. Quy trình vệ sinh phòng bếp khách sạn như sau:

• Bước 1: Rửa sạch các đồ dùng dụng cụ bẩn, xếp gọn gàng lên giá.
• Bước 2: Làm sạch tủ, kệ đựng bát, đĩa…
• Bước 3: Làm sạch các trang thiết bị: tủ lạnh, bếp ga, lò vi sóng…
• Bước 4: Làm sạch cửa, thiết bị treo tường, khung cửa, bệ cửa, vách cửa...
• Bước 5: Cọ sạch bồn rửa.
• Bước 6: Thu gom rác, thay túi rác và làm sạch sàn.
• Bước 7: Kiểm tra lần cuối và ký check list.

4.4. Các bước vệ sinh phòng tắm và toilet khách sạn

Phòng tắm và toilet trong khách sạn cần đảm bảo làm sạch nhanh chóng, đồng thời cũng luôn phải thơm tho. Quy trình vệ sinh phòng tắm khách sạn gồm các bước sau:

• Bước 1: Thu gom khăn đã sử dụng cho vào túi đựng đồ bẩn trên xe làm buồng khách sạn (không đặt trên sàn nhà).
• Bước 2: Nhấn nút xả nước, phun hóa chất toilet vào lòng bệ tiểu, bồn cầu.
• Bước 3: Quét và thu gom rác, lau thùng rác và thay túi rác.
• Bước 4: Làm sạch bồn cầu, bệ tiểu.
• Bước 5: Vệ sinh nắp thoát sàn.
• Bước 6: Làm sạch các thiết bị gắn tường, tường, cửa.
• Bước 7: Làm sạch gương, vòi nước, chậu rửa tay.
• Bước 8: Làm sạch bồn tắm hoặc phòng tắm kính (nếu có).
• Bước 9: Bổ sung khăn, giấy vệ sinh, sữa tắm, nước rửa tay...
• Bước 10: Xịt khử mùi và làm sạch sàn.
• Bước 11: Kiểm tra lần cuối và ký check list.

Trên đây là hướng dẫn rất chi tiết và đầy đủ quy trình vệ sinh phòng khách sạn được áp dụng với dịch vụ vệ sinh khách sạn uy tín. Chúng tôi Là đơn vị cung cấp trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp, đặc biệt là vệ sinh khách sạn, vệ sinh căn hộ dịch vụ, khu nghỉ dưỡng... rất tự hào là một trong những công ty phân phối xe đẩy dọn phòng khách sạn giá rẻ, chất lượng. Gọi Tel: 1900.633.945 - 0938.856.733 để biết thâm chi tiết