Yêu cầu về tác phong, thái độ đối với nhân viên buồng phòng

 Chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu hơn về tính chất công việc của bộ phận buồng phòng, bộ phận đảm nhận vai trò đem đến hình ảnh sạch sẽ, tươm tất, sang trọng của khách sạn đến với khách hàng thể thiếu này trong mỗi khách sạn qua bài viết sau đây.

Bạn có hiểu được tính chất công việc của nhân viên buồng phòng khách sạn?

Tham khảo xe đẩy làm vệ sinh bệnh viện

► Thời gian làm việc – tổ chức lao động bộ phận buồng

Để có thể phục vụ khách hàng 24/7, đa phần các khách sạn sẽ phân thời gian làm việc của nhân viên buồng làm 3 ca:

- Ca 1: từ 6h30 đến 14h30

- Ca 2: 14h30 đến 22h30

- Ca 3: 22h30 đến 6h30 sáng hôm sau

Lưu ý: Tùy vào từng khách sạn mà nhân viên có thể được chia làm việc theo ca gãy.

Vào mỗi ca làm việc, khối lượng côn việc của nhân viên buồng phòng sẽ có sự khác nhau:

• Với ca 1: Vì buổi sáng là thời gian có khối lượng công việc khá nhiều nên cần nhiều nhân viên hỗ trợ nhất. Nhân viên sẽ được chuẩn bị xe đẩy dọn vệ sinh và phân chia làm vệ sinh phòng khách mới trả, phòng khách đang ở, phòng không có khách và phục vụ các dịch vụ bổ sung cho khách.
• Với ca 2: Với khối lượng công việc tương đối ít hơn ca sáng, các nhân viên được chia làm ca này đảm nhận làm nốt những công việc chưa được ca sáng thực hiện xong và làm vệ sinh những phòng khách mới trả.
• Với ca 3: Khối lượng công việc ít hơn, nhưng lại mang tính phức tạp hơn nhiều lần. Vì nhân viên buồng sẽ cùng giám sát trực tầng đi kiểm tra để đảm bảo an toàn cho khách, hỗ trợ khách khi có vấn đề nào đó xảy ra và phục vụ các dịch vụ bổ sung được khách yêu cầu. Vì vậy, mà các khách sạn thường ưu tiên tuyển dụng nhân viên buồng làm việc là nam – nhanh nhẹn, có sức khỏe tốt để giải quyết nhanh các vấn đề đột xuất.

Các khách sạn thường ưu tiên tuyển dụng nam cho vị trí nhân viên buồng ca đêm

Công suất phòng của mỗi khách sạn sẽ cao - thấp theo mùa (cao điểm – thấp điểm) và cũng khác nhau giữa các ngày trong tuần, cho nên số lượng nhân sự bộ phận buồng phòng cũng phụ thuộc vào đó. Bên cạnh số lượng nhân viên hợp đồng dài hạn, các khách sạn cũng thường tuyển dụng nhân viên buồng thời vụ bằng hình thức công nhật vào thời kỳ khách đông. Vì cơ số luân chuyển lao động cao, nên các khách sạn thường có kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân viên buồng hàng năm và luôn biết cách sử dụng xe đẩy làm vệ sinh 3 tầng, các vật dụng để phục vụ khách.

.

► Mối quan hệ giữa buồng phòng với các bộ phận khác trong khách sạn

Để khách sạn vận hành hiệu quả, các bộ phận trong khách sạn luôn phải hỗ trợ, tương tác nhau để đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách lưu trú. Quá trình này yêu cầu sự phối hợp làm việc nhịp nhàng giữa các bộ phận khác trong khách sạn: lễ tân, F&B, kỹ thuật, an ninh, y tế, kế toán… để đảm bảo vận hành hiệu quả quy trình phục vụ khách.

► Yêu cầu về tác phong, thái độ đối với nhân viên buồng phòng

- Có thái độ học tập, trau dồi kinh nghiệm làm buồng phòng với xe dọn phòng khách sạn để phục vụ khách được tốt hơn,

- Đồng phục làm việc đúng với quy định của khách sạn quy định – đảm bảo đồng phục sạch sẽ và không có mùi hôi.

- Mỗi cá nhân phải gọn gàng, sạch sẽ - tóc cắt ngắn/ buộc gọn gàng; với nữ - không trang điểm quá đậm hay mang nhiều đồ trang sức; nam – không để râu.

- Rửa tay bằng xà phòng, lau bằng khăn khô trước khi làm việc, sau khi đi vệ sinh, sau thời gian nghỉ, …

- Đảm bảo trong tình trạng sức khỏe tốt khi làm việc. Nhân viên đang bị bệnh không được làm việc vì có thể lây truyền vi khuẩn gây bệnh cho khách và đồng nghiệp, phải nghỉ điều trị đến khi khỏi hẳn.

- Nhanh nhẹn trong quá trình làm việc nhưng phải đúng quy trình kỹ thuật; cẩn thận không làm hỏng tài sản của khách, của khách sạn. Phục vụ kịp thời khi khách có yêu cầu đột xuất, không để khách chờ lâu.

- Ân cần niềm nở phục cụ khách hàng, không được phân biệt màu da, tôn giáo, dân tộc.

- Nói năng nhẹ nhàng, lịch sự khi giao tiếp, đối với các khách hàng khó tính, nóng nảy thì nhân viên phải ứng xử khéo léo, giữ thái độ bình tĩnh để giải quyết tình huống

- Tự giác làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tiếp thu các ý kiến đóng góp đúng đắn của khách để tự điều chỉnh mình; tích cực học hỏi để nâng cao trình độ, nâng cao chất lượng phục vụ khách; đảm bảo thực hiện đúng nội quy khách sạn đã đề ra.

Nhân viên buồng cần tuân thủ các yêu cầu về tác phong, thái độ làm việc

Qua bài viết trên chúng ta đã hiểu hơn về tính chất công việc của bộ phận buồng phòng, chúng tôi hi vong thông tin trên có thể giúp bạn. Chúc các bạn thành công!

Những sai lầm về công việc buồng phòng

 Bất cứ làm công việc gì hay ngành nghề gì đều có những suy nghĩ, hoặc hiểu chưa đúng về tính chất công việc. Nhất là ngành phục vụ, dịch vụ khách sạn, nhà hàng. Điển hình là công việc buồng phòng, những người chuyên sử dụng xe đẩy làm phòng khách sạn làm công việc buồng phòng, dọn dẹp, thay ra, sắp xếp giặt gar mổi ngày.

Mỗi người sẽ có những hình dung khác nhau về họ. Tuy nhiên, tựu chung lại, trong tưởng tượng, họ sẽ là những phụ nữ dọn dẹp vệ sinh phòng khách sạn trong bộ đồng phục được phát. Định kiến cho công việc này thường rất nhiều. Nhiều người cho rằng đây là công việc dễ, ai cũng có thể làm được, hay ăn cắp đồ của khách… Những suy nghĩ này đúng hay sai? Bài viết dưới đây sẽ làm sáng tỏ những lầm tưởng tai hại về công việc này mà trước đây rất nhiều người mắc phải.

1. Ai cũng có thể làm buồng phòng?

Trong suy nghĩ của nhiều người, buồng phòng là công việc lao động chân tay. Tuy nhiên, nhân viên buồng phòng cần sự linh hoạt của não bộ rất nhiều, biết cách sử dụng thành thạo xe đẩy đồ khách sạn. Trong quá trình làm việc, sẽ có nhiều tình huống phát sinh liên quan đến ca làm như đổi ca; ưu tiên phục vụ phòng nào trước; quản lý thời gian dọn phòng hợp lý; phàn nàn của khách về chất lượng dịch vụ cũng như cách giải quyết khi khách treo biển “không làm phiền”,…

Xem thêm xe đẩy làm vệ sinh bệnh viện của công ty Hành Tinh Xanh

Do đó, không phải ai cũng có thể làm buồng phòng. Một nhân viên buồng phòng phải đủ tiêu chuẩn sức khỏe do tính chất công việc đòi hỏi khá nhiều sức khỏe. Bên cạnh đó, nhân viên buồng phòng phải có tác phong nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc. Kỹ năng giao tiếp tốt cũng là một yếu tố quan trọng. Đối với những khách sạn lớn (4-5 sao), nhân viên buồng phòng còn được yêu cầu cung cấp chứng chỉ nghề liên quan trong hồ sơ xin việc.

2. Lương không đủ sống?

Theo một số khảo sát của chúng tôi, mức lương của nhân viên buồng phòng hiện nay dao động từ khoảng 4-8 triệu mỗi tháng. Lương cao hay thấp còn phụ thuộc vào quy mộ khách sạn, cường độ công việc.

Người lương cơ bản, nhân viên buồng phòng còn được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm, các khoản phụ cấp, trợ cấp, tiền thưởng lễ tết, và tiền tip của khách.

Mặt bằng chung, trong cơ cấu lương của nhân sự ngành Nhà hàng – Khách sạn, lương buồng phòng nằm ở mức khá. Mức lương sẽ còn tăng thêm nếu đảm nhận các vị trí cao hơn như Giám sát buồng phòng (10-12 triệu/tháng); Trưởng Bộ phận Buồng phòng (10-15 triệu/tháng).

Với mức lương như vậy và có kế hoạch chi tiêu, các nhân viên buồng phòng hoàn toàn có thể trang trải cho cuộc sống

3. Công việc không thăng tiến?

Nhiều người cho rằng nhân viên buồng phòng rất khó thăng tiến. Tuy nhiên, nhân viên có kinh nghiệm và thâm niên làm việc; hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao vẫn có cơ hội thăng tiến rất lớn.

Nhân viên buồng phòng làm tốt có thể trở thành giám sát tầng. Tiếp theo, giám sát tầng trở thành giám sát buồng phòng rồi trưởng bộ phận buồng phòng. Cuối cùng, từ trưởng bộ phận buồng phòng có thể thăng tiến đến phó giám đốc và giám đốc khách sạn.

4. Nhiệm vụ chỉ là lau chùi và dọn dẹp phòng?

Đây là nhiệm vụ chính của nhân viên buồng phòng. Tuy nhiên, còn có rất nhiều công việc mà nhân viên buồng phòng phải lưu tâm. Họ sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra và bổ sung các vật dụng trong phòng khách, thức uống trong minibar; hỗ trợ các bộ phận khác (giặt là, vệ sinh công cộng, lễ tân, bellman,…), làm sạch các trang thiết bị, dụng cụ, xe đẩy làm vệ sinh 3 tầng hoàn thành công việc.

5. Không cần biết ngoại ngữ?

Nơi lưu trú có rất nhiều khách hàng là người nước ngoài. Và biết cơ bản một ngôn ngữ khác sẽ giúp nhân viên buồng phòng hiểu được ý của khách hàng giúp dịch vụ tốt hơn. Ngoại ngữ cũng là một điểm cộng trong quá trình thăng tiến của nhân viên buồng phòng.

6. Dễ bị quấy rối còn hay ăn cắp đồ?

Nhân viên buồng phòng thường bị khách hàng quấy rối là định kiến của rất nhiều người. Bên cạnh đó, những người này còn bị dán nhãn ăn cắp đồ của khách. Vẫn biết là sẽ có một số trường hợp “con sâu làm rầu nồi canh”; nhưng xét một cách toàn diện, nhân viên buồng phòng đều được đào tạo nghiệp vụ bài bản; được khuyến cáo những việc nên và không nên làm. Bên cạnh đó, họ được theo dõi và giám sát thường xuyên trong quá trình làm việc. Điều này giúp nhân viên buồng phòng hoàn thành công việc một cách chỉn chu và có trách nhiệm.

Định kiến có thể bị phá bỏ bởi những chứng minh. Hy vọng, qua bài viết này, những lầm tưởng về công việc buồng phòng sẽ được loại bỏ; để những ai có mong muốn theo đuổi công việc này đủ bản lĩnh và tâm huyết cho nghề.

Hiện công ty Hành Tinh Xanh ngoài những dụng cụ vệ sinh phục vụ nhà hàng, khách sạn, chúng tôi còn bán xe đẩy thức ăn nhà hàng với giá rẻ, chất lượng. Hãy gọi 1900.633.945 - 0938.856.733 để chúng tôi tư vấn và lựa cho bạn những thiết bị ưng ý

Công dụng của ga trải giường khách sạn

Công dụng của ga trải giường khách sạn

Giường của tất cả các khách sạn cần đảm bảo cung cấp đầy đủ các thiết bị phòng cơ bản như: chăn, ga, gối, nệm,… Trong đó, hầu hết các khách sạn từ 3 sao trở lên đều được trang bị thêm khăn trải giường. Thoạt nhìn, chiếc khăn này có vẻ không hữu ích và người thuê thường bỏ qua không để tâm đến. Vậy ga trải giường khách sạn dùng để làm gì? Hãy cùng chúng tôi giải mã ý nghĩa của chiếc khăn này ngay trong bài viết sau đây.

Xem thêm xe đẩy làm vệ sinh bệnh viện

Khái niệm khăn trải giường khách sạn

Về bản chất, bộ khăn trải giường khách sạn này là một mảnh vải có màu sắc và hoa văn nổi bật được trải ngang trên giường. Các chuyên gia trong ngành khách sạn gọi chiếc khăn nhỏ này là “Bed-runner”. Khăn có thể được làm từ nhiều chất liệu khác nhau như: đũi, sợi dệt, satin,… Với những họa tiết, hoa văn nổi bật hơn so với ga trải giường. Khăn trải giường này thường được trải theo chiều ngang từ một nửa hoặc một phần ba của giường.

Bạn hiểu như thế nào về khăn trải giường khách sạn?

Các nhân viên luôn thay khăn trải thường xuyên, lúc này khăn trải luôn được để trên xe đẩy làm vệ sinh 3 tầng đã được nhân viên chuẩn bị từ trước

Khăn trải trong khách sạn thường có công dụng như thế nào?

Có thể nói, khăn trải khách sạn dùng để làm gì? Đây chính là thắc mắc của hầu hết tất cả mọi người. Thậm chí câu hỏi này đã trở thành một chủ đề tranh luận sôi nổi trên các diễn đàn khách sạn thế giới. Vậy nó có công dụng như thế nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết ngay sau đây:

Ý nghĩa trang trí không thể bỏ qua

Chức năng hàng đầu tiên của một “Bed-runner” là dùng làm vật trang trí khách sạn. Một chuyên gia khách sạn nhận xét: “Phụ nữ thường thêm khăn quàng cổ vào trang phục của họ để trông đẹp hơn, và bed-runner cũng làm theo cách tương tự như vậy”. Có thể nói, không thể bỏ qua ý nghĩa trang trí của bộ khăn trải trong phòng khách sạn này. Nhân viên sẽ sử dụng xe đẩy dọn phòng khách sạn để lấy những khăn cũ bỏ lên trên xe

Chiếc khăn mang lại vẻ đẹp nổi bật cho khách sạn

Bộ khăn trải giường khách sạn thường được thiết kế với màu sắc và hoa văn nổi bật, bắt mắt. Chúng thường có tông màu nổi bật hoặc tone sur tone với màu gối, rèm. Sử dụng những chiếc khăn này để trang trí mang đến vẻ đẹp hài hòa, nổi bật và ấn tượng cho căn phòng thêm phần sang trọng, đẳng cấp.

Bảo vệ ga trải giường sạch sẽ

Tuy kích thước của chiếc khăn trải giường này không quá lớn nhưng không thể không kể đến ý nghĩa ngăn chặn bụi bẩn của nó. Đặc biệt, nhiều khách hàng còn có thói quen vứt ngay ba lô, túi xách, đồ dùng cá nhân… xuống giường ngay khi bước vào phòng khách sạn. Những vật dụng tưởng chừng sạch sẽ nhưng thực chất lại chứa rất nhiều bụi bẩn và vi khuẩn.

Tham khảo xe dọn phòng khách sạn cao cấp

Nơi để đồ dùng khách sạn sạch sẽ

Tấm khăn trải này phục vụ như một rào cản để bảo vệ hiệu quả tấm trải giường màu trắng. Nhờ chiếc khăn này, ga trải giường sẽ giúp không bị bẩn và tiết kiệm rất nhiều thời gian cho nhân viên dọn dẹp vệ sinh.

Dùng làm khăn trải bàn

Thông thường, khách hàng sẽ có thói quen đọc sách, nghe nhạc, xem TV,… thậm chí là ăn ngay trên giường khách sạn. Khi đó, chiếc khăn trải giường này sẽ đóng vai trò như một chiếc khăn trải bàn hiệu quả. Bed runner là nơi để khách hàng thoải mái bày biện đồ ăn, thức uống hay đồ dùng trên đó mà không lo làm bẩn ga trải giường.

Bảo vệ ga nệm hiệu quả

Nơi để chân sạch sẽ và thoải mái

Nhiều khách hàng, đặc biệt là khách Tây có thói quen để quần áo, giày dép trên giường. Có thể nói, cảm giác được nằm trên chiếc giường sau một chuyến đi dài mệt mỏi sẽ vô cùng tuyệt vời. Tuy nhiên, thói quen này sẽ khiến ga trải giường bị ố vàng kinh khủng.

Tiết kiệm thời gian hiệu quả cho nhân viên dọn vệ sinh

Và đến đây, thắc mắc khăn trải giường được dùng để làm gì sẽ được giải đáp tận tình. Chiếc khăn này được đánh giá là nơi đặt chân hiệu quả và thoải mái cho khách hàng. Bed-runner sẽ bảo vệ giường khỏi mùi hôi và bụi bẩn khi khách hàng để giày trực tiếp trên giường.

Dùng cho việc làm tế nhị

Có thể nói đây không phải là cách sử dụng khăn trải giường mà được các chuyên gia khách sạn hướng đến. Tuy nhiên, theo nhiều khách hàng “có kinh nghiệm”, chiếc khăn này cũng được sử dụng cho mục đích tế nhị cực kỳ hiệu quả. Đây được coi là “miếng lót” bảo vệ đệm không bị dính bẩn khi khách hàng làm “Chuyện ấy”.

Tưởng chừng viển vông nhưng thực tế, ý nghĩa của chiếc khăn trải giường khách sạn khiến nhiều người phải “nể nang”. Bây giờ bạn đã biết được công dụng của khăn trải giường là gì chưa nào? Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu thêm về công dụng của chiếc khăn nhỏ thần kỳ này.

Bên cạnh đó khi bạn có nhu cầu sử dụng cho khách sạn của mình có thể liên hệ ngay với chúng tôi Chúng tôi là đơn vị chuyên cung cấp trang thiết bị, xe làm buồng khách sạn cho nhà hàng khách sạn uy tín trên toàn quốc. Nên bạn hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng cũng như giá cả luôn đảm bảo rẻ nhất so với thị trường.

6 bước vệ sinh buồng khách sạn

Nhân viên buồng phòng luôn phải làm việc hết công suất để đảm bảo phòng luôn sạch sẽ cho lượng khách lưu trú ra vào liên tục. Mỗi ca làm của nhân viên buồng kéo dài 8 tiếng, thông thường sẽ phải dọn sạch 15-16 phòng. Với số lượng phòng lớn, chưa kể có những phòng khách ở bừa bộn mất nhiều thời gian dọn dẹp; nếu không có những thao tác nhanh chóng và chuyên nghiệp; nhân viên buồng phòng có thể rơi vào áp lực hoặc không hoàn thành chỉ tiêu công việc. Sau đây là một số kinh nghiệm dọn phòng nhanh giúp nhân viên buồng phòng áp dụng cho công việc của mình.

Tham khảo xe đẩy làm vệ sinh bệnh viện dành cho bệnh viện

1. Dọn dẹp rác và những đồ bừa bãi khách hàng trước để lại

Đây là công việc đầu tiên mỗi nhân viên buồng phòng cần làm trước khi chuyển qua những công việc khác.

Việc dọn dẹp nhanh đống bừa bãi trước sẽ khiến căn phòng bớt lộn xộn hơn. Bạn phải chuẩn bị xe đẩy phục vụ khách sạn Điều này giúp bạn cảm giác phòng thông thoáng, có lối đi và tiến hành công việc khác thuận lợi hơn. Bạn không thể hút bụi trong khi phòng đầy rác. Bạn sẽ dễ phát hiện bụi bẩn, rác nhỏ, ẩn nấp trong góc hoặc những vị trí khó thấy.

Việc dọn dẹp này cũng tạo cảm giác căn phòng tương đối gọn gàng khiến tâm lý nhân viên buồng phòng bớt áp lực; từ đó, thêm hứng khởi để làm việc.

2. Tiến hành lau dọn với loại vải, giẻ, lau phù hợp

Để lau sạch bụi bẩn, nhân viên buồng phòng cần chọn giẻ lau có chất liệu phù hợp với từng vị trí, đồ đạc, dụng cụ cần được lau chùi đã được trang bị trên xe đẩy phục vụ buồng.

Loại vải có sợi siêu nhỏ sẽ giúp làm giảm bụi bẩn nhanh chóng; mà không cần phải lau đi lau lại nhiều lần. Khăn lau với chất liệu cotton sẽ giúp làm sạch bụi bẩn nhanh chóng.

Bạn không nên sử dụng vải hay khăn lau có chất liệu từ bông hay nilon để lau chùi; những chất liệu này sẽ để lại những sợi tơ, gây bụi vị trí bạn vừa lau chùi.

3. Xác định nhanh mác khi trải ga giường

Đây là một meo khá hay giúp bạn nhanh chóng thay vỏ ga trải giường. Thông thường ga trải giường sẽ luôn được gắn mác của một nhãn hàng nào đó. Nhân viên buồng phòng biết mác được quy định trải phía trên hay dưới sẽ giúp việc trải ga nhanh hơn. Thông thường, nhãn mác nằm ở phía dưới và nằm bên trái đối với bộ chăn ga cỡ lớn, nằm bên phải đối với bộ cỡ nhỡ.

Cách này sẽ giúp tiết kiệm được khá nhiều thời gian; bạn không cần lật lên lật xuống vỏ ga nhiều lần để kiểm tra.

4. Đập mạnh để làm sạch rèm cửa

Có một cách làm đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả để làm sạch rèm cửa. Nhân viên buồng phòng chỉ cần dùng khăn đập mạnh vào rèm cửa. Khăn dùng để làm sạch rèm phải có độ dày và kích cỡ vừa phải.

Một lưu ý nhỏ là bạn nên chú ý cửa kính đằng sau để tránh làm vỡ kính.

5. Hút bụi

Nhiều nhân viên dọn phòng lau dọn các thiết bị, xe đẩy làm vệ sinh vật dụng trong phòng trước rồi mới hút bụi vì cho rằng như thế sẽ sạch hơn; tránh việc thải bụi trong quá trình dọn. Tuy nhiên, đây là sai lầm. Hãy nhớ hút bụi trước khi lau chùi; như thế vừa giảm bớt bụi bám vào các ngóc ngách, nhất là những sợi tóc, vừa rút ngắn thời gian.

Hút bụi có tác dụng làm giảm lượng bụi bẩn mà nhân viên buồng phải lau chùi. Đây cũng là một mẹo khá hay. Hãy bắt đầu hút bụi từ những góc xa nhất, vị trí cao trước rồi đến chỗ bạn đứng của căn phòng rồi tiến về phía cửa.

6. Dọn phòng tắm cuối cùng

Hay dọn phòng tắm sau cùng nếu không có thể bạn sẽ mang rất nhiều vi khuẩn từ phòng tắm ra phòng ngủ.

Bạn sẽ vô tình mang những vi khuẩn của phòng tắm ra phòng ngủ; nếu bạn bắt đầu làm việc ở phòng tắm trước. Bạn nên dọn phòng ngủ trước và phòng tắm nên để sau cùng. Dung dịch này sẽ giúp bạn làm sạch những vết vẩn đục, vết cặn trên gương hay các bề mặt trong phòng tắm một cách nhanh chóng.

Nếu bạn sử dụng các hóa chất tẩy rửa, hay nhớ đeo găng tay và khẩu trang; giúp các hóa chất không ăn mòn da tay cũng như gây hại cho đường hô hấp của bạn.

7. Một số lưu ý khác

Bàn chải nhỏ vô cùng hữu ích

Sẽ có rất nhiều ngóc ngách hay những vật dụng bé mà bạn phải lau chùi sạch sẽ; bàn chải to thông thường không thể vươn tới hay lau chùi được hiệu quả. Hãy chuẩn bị những chiếc bàn chải nhỏ để giúp công việc của bạn hiệu quả và tiết kiệm thời gian hơn.

Sử dụng sản phẩm tẩy rửa phù hợp và đúng cách

Sản phẩm tẩy rửa là công cụ hỗ trợ đắc lực cho công việc của nhân viên dọn phòng. Tuy nhiên, nhiều khách sạn chọn mua những loại hóa chất tẩy rửa bày bán ngoài thị trường. Các chuyên gia khuyên bạn nên dùng giấm trắng và nước – loại thường thấy trong bếp. Cho một ít giấm trắng và nước theo tỉ lệ 1:3 lên các vết cặn, bị vẩn đục, hoen ố; đợi vài phút, trong thời gian đó bạn có thể tranh thủ đi lau kính, cửa sổ,…rồi quay lại lau chùi tiếp. Đây là một mẹo khá hiệu quả lại an toàn cho đôi tay của bạn.

Tự tạo cho mình một bộ đồ dùng lau chùi chuyên dụng

Những nhân viên buồng phòng chuyên nghiệp thường có riêng cho mình một bộ dùng chuyên dụng. Những đồ dùng này sẽ được sắp xếp đầy đủ và gọn gàng. Điều này giúp bạn yêu tâm làm việc và không mất quá nhiều thời gian để tìm kiếm.

Tự sắp xếp xe đẩy

Việc sắp xếp đồ đac trên xe đẩy làm phòng khách sạn một cách khoa học vô cùng quan trọng. Chắc chắn bạn sẽ không muốn mất quá nhiều thời gian chỉ để đi tìm xem giẻ lau cửa ở đâu, giẻ lau bàn ở đâu hay nước tẩy rửa ở góc nào,...

Công việc của một nhân viên buồng phòng sẽ hoàn thành nhanh hơn khi mọi thứ được sắp xếp một cách gọn gàng và khoa học.

Hy vọng qua 7 kinh nghiệm chia sẻ trên có thể giúp cho các bạn sở hữu tác phong và cách thức làm việc thực sự chuyên nghiệp trong quá trình làm nhân viên buồng phòng. Càng chuyên nghiệp trong công việc, bạn sẽ dễ dàng có nhiều cơ hội làm việc; thu nhập ngày càng ổn định thậm chí tăng cơ hội thăng tiến cho bản thân.

Nếu bạn muốn biết giá xe đẩy nhà hàng khách sạn xin vui lòng liên hệ Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa )

Tel: 1900.633.945 - 0938.856.733

Quy trình xử lý nhà vệ sinh và buồng tắm ở khách sạn

Ở phần trước, chúng ta đã tìm hiểu tiến trình làm phòng ngủ và khu vực phòng khách. Ở bài viết này, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu tiên trình xử lý nhà vệ sinh và buồng tắm trong phòng khách.

Quy trình này bao gồm 3 phần chính cần xử lý: nhà tắm, bồn rửa tay và toilet.

Vệ sinh nhà tắm, áp dụng cho phòng tắm đứng. Nhân viên cần chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ, trang thiết bị xe đẩy phục vụ phòng khách sạn đầy đủ để qui trình làm vệ sinh luôn hiệu quả

Các dụng cụ vệ sinh cần chuẩn bị:

• Miếng cước sạch mềm
• Khăn lau khô, khăn lau ẩm
• Hóa chất tẩy rửa chuyên dụng

Các bước làm vệ sinh:

• Đẩy xe đẩy phục vụ nhà hàng khách sạn vào buồng khách sạn Dùng nước nóng xịt xung quanh phòng tắm. Sau đó ủ khoảng 2, 3 phút để dễ lau chùi.
• Lau tường, cửa kính và sàn nhà tắm. Nếu khách không sử dụng nhà tắm thì linh động bỏ qua bước này.

• Xịt hóa chất vào chân tường và cửa kính. Dùng miếng cước mềm để cọ.
• Xịt hóa chất xuống sàn nhà, đợi 1- 2 phút rồi lấy chổi chuyên dụng để quét.
• Xả nước mạnh để rửa trôi những vết bẩn
• Dùng găng tay hoặc bao nilon để nhặt nhưng thứ còn vương ở lắp thoát nước như tóc, vỏ túi dầu gội đầu,.. để trành làm tắc ống. Sau đó xả sạch.

• Dùng khăn lau thật sạch tường, kinh nhà tắm, vòi nước. Không để đọng lại nước.
• Đánh bóng những đồ vật mạ crom trong nhà tắm bằng những hóa chất chuyên dụng. Cửa kính cũng phải đạt tiêu chuẩn trong suốt, sạch sẽ, sang trọng.
• Lau chùi các dụng cụ cho sạch và để laị đúng vị trí.

Xem Thêm xe đẩy làm vệ sinh bệnh viện của công ty Hành Tinh Xanh

Tiến trình vệ sinh bồn rửa tay

Chuẩn bị: Miếng cước sạch mềm, khăn lau khô, khăn lau ẩm, hóa chất tẩy rửa chuyên dụng, nước rửa kính, bàn chải nhỏ.

• Xịt hóa chất lên bề mặt cần cọ rửa
• Làm ướt miếng cước mềm, cọ rửa bồn rửa tay, xung quanh vòi nước và chỗ lỗ thoát nước.
• Sử dụng bàn chải nhỏ để làm sạch bên trong vòi nước, cặn nước .
• Xả sạch hóa chất bằng nước, lau khô bồn rửa, đặt nắp thoát nước ở vị trí mở.
• Đánh bóng vòi nước bằng hóa chất chuyên dụng.
• Dẹp hết đồ dùng cá nhân của khách sang 1 bên, dùng khăn ẩm lau khô bệ rồi để lại vào vị trí cũ.
• Thu dọn và lau khô dụng cụ.

Tiến trình vệ sinh toilet

Chuẩn bị: Cọ bồn cầu, miếng cước sạch mềm, khăn lau khô, khăn lau ẩm, hóa chất tẩy rửa chuyên dụng.

• Dùng vòi xịt làm ướt toàn bộ bề mặt bồn cầu
• Xịt hóa chất lên bề mặt cần làm sạch, cả bên trong và bên ngoài( bao gồm cả vành và nắp bồn cầu).
• Đợi trong thời gian khoảng 3 phút trước để quá trình cọ rửa hiệu quả hơn
• Dùng chổi bồn cầu chuyên dụng cọ sạch sẽ tất cả bề mặt bồn cầu.
• Dùng vòi nước làm sạch bên trên và bên ngoài bồn cầu. Xả nước cho tới khi nước trong.
• Dùng khăn khô lau sạch bồn cầu. Để nắp bồn cầu trong tình trạng mở để supervisor kiểm tra hoặc cho khách sử dụng.
• Thu dọn và lau khô dụng cụ, để lại đúng vị trí.

Trên đây là tiến trình dọn phòng toàn diện dành cho các housekeeping. Tất cả các bước trong tiến trình được thiết kế và sắp xếp để quá trình dọn được diễn ra nhanh chóng và hiệu quả nhất. Ngoài ra, tùy thuộc theo tình trạng của phòng khách sạn mà thời gian dọn phòng cũng sẽ có sự thay đổi.

Chúc các bạn Housekeeping thành công!

Nếu muốn biết giá xe đẩy nhà hàng khách sạn xin quí khách vui lòng gọi Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa )

Tel: 1900.633.945 - 0938.856.733

Cần trau dồi kinh nghiệm, kỹ năng gì cho nhân viên buồng phòng

Thu nhập, cơ hội học tập, lộ trình thăng tiến là 3 yếu tố cơ bản giúp bạn trả lời câu hỏi có nên làm buồng phòng không? Là một trong những vị trí nền tảng tạo “bàn đạp” vững chắc trên nấc thang sự nghiệp nên khi trở thành nhân viên Buồng phòng, bạn sẽ được tôi luyện và trau dồi nghiệp vụ, kỹ năng mềm rất nhiều. Nhân viên phục vụ phải chuẩn bị xe dọn phòng khách sạn inox để đựng đầy đủ các thiết bị vệ sinh để thực hiện dọn phòng

Buồng phòng (Housekeeping) là bộ phận mang đến căn phòng sạch đẹp, đảm bảo vệ sinh cho khách lưu trú, góp phần to lớn để lại cảm nhận tốt đẹp cho khách hàng. Để làm tốt công việc này, bạn cần nắm chắc kỹ năng Buồng phòng quan trọng, đồng thời biết cách sắp xếp thời gian và giải quyết tình huống hợp lý. Cùng chúng tôi trau dồi kỹ năng, rèn luyện kinh nghiệm và chia sẻ những câu chuyện về người làm Buồng phòng nhé.
Làm buồng phòng là nấc thang cơ bản giúp bạn có được kỹ năng, kinh nghiệm

Công việc của nhân viên Buồng phòng

Nhiệm vụ chính của nhân viên Buồng phòng chính là tạo ra không gian hoàn hảo, đảm bảo chất lượng giúp khách hàng tận hưởng Dịch vụ tốt nhất khi lưu trú tại khách sạn. Công việc thường ngày của nhân viên Buồng phòng bao gồm:

• Dọn dẹp và lau chùi sạch sẽ toàn bộ phòng ở.
• Sắp xếp các đồ đạc, dụng cụ đúng vị trí.
• Đảm bảo cho mọi thứ trong phòng đều tinh tươm như chưa được sử dụng.
• Báo cáo với cấp trên về hiện trạng buồng phòng cũng như các sự cố khi có vấn đề xảy ra nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Kiểm tra cơ sở vật chất để đề xuất bổ sung.
• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng khi nhận được phản hồi phàn nàn.

Tham khảo xe đẩy làm vệ sinh bệnh viện của công ty Hành Tinh Xanh

10 kỹ năng quan trọng của nhân viên Buồng phòng

• Tôn trọng sự riêng tư của khách.
• Tôn trọng phong tục, tập quán riêng của khách.
• Đảm bảo sự yên tĩnh cho tầng lầu khi làm việc.
• Từ chối những đề xuất vô lý.
• Sử dụng thành thạo các trang thiết bị, xe đẩy dọn phòng khách sạn giá rẻ
• Lịch sự khi ra/ vào phòng khách: Gõ cửa trước khi vào phòng, chỉ dọn phòng khi khách đồng ý, chào khách sau khi dọn xong…
• Luôn chào hỏi, tươi cười khi gặp khách, không đi chung thang máy chung với khách, không vượt đoàn khách…
• Không tò mò về tài sản, tài liệu khách để lại tại phòng.
• Cân nhắc kỹ khi nhận quà/ tiền của khách.
• Báo với Trưởng bộ phận hoặc Trưởng ca trường hợp khách gặp sự cố.
• Lịch sự, kiên nhẫn lắng nghe góp ý của khách.
  Trở thành nhân viên Buồng phòng sẽ giúp bạn rất nhiều trên con đường thăng tiến về sau

Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên Buồng phòng

Sức khỏe tốt: Công việc dọn dẹp không hề nhẹ nhàng và nhàn hạ như bạn tưởng. Để làm tốt Nhân viên buồng phòng, bạn cần có sức khỏe tốt. Tốt ở đây không nhất định bạn phải có sức mạnh cơ bắp như lực sĩ mà đủ khỏe, đủ dẻo dai để hoàn thành hết các hạng mục việc làm trong thời gian cho phép.

Hoạt bát, siêng năng: Không chỉ người làm tại Bộ phận tiền sảnh trong Nhà hàng – Khách sạn phải giao tiếp nhiều với khách hàng mới cần hoạt bát mà Nhân viên buồng phòng cũng cần yếu tố này. Một Nhân viên buồng phòng hoạt bát và chăm chỉ sẽ xử lý công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn rất nhiều.

Khả năng quan sát: Do tính chất công việc đòi hỏi mà Nhân viên buồng phòng cần có khả năng quan sát tinh tế, nhằm sắp xếp mọi thứ đạt chuẩn và nhận ra hiện trạng của phòng để báo cáo chính xác cho cấp trên, tránh xảy ra các sai sót đáng tiếc.

Không ngại thay đổi thời gian làm việc: Thuộc lĩnh vực dịch vụ nên thời gian làm việc của Nhân viên buồng phòng cũng chịu ảnh hưởng từ khách hàng. Nếu bạn muốn gắn bó với nghề, bạn phải chấp nhận thời gian làm việc thay đổi theo ca có cả thời gian ban đêm và tăng ca vào những dịp cao điểm theo yêu cẩu của cấp trên.

Tận tâm với công việc: Dĩ nhiên, bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng muốn tìm được nhân viên tận tình và nhiệt huyết với công việc và Nhân viên buồng phòng là một trong số đó. Bởi khi làm việc bằng đam mê, năng suất và hiệu quả công việc sẽ cao hơn rất nhiều.

Lộ trình thăng tiến dành cho nhân viên Buồng phòng luôn rộng mở

Hiện nay, người làm công việc Buồng phòng dễ dàng phát triển lên các vị trí như Giám sát tầng, Giám sát Buồng phòng, Trưởng bộ phận Buồng phòng… Nghề Buồng phòng cũng cao quý như bao nghề khác, mang đến cho bạn nhiều cơ hội phát triển hấp dẫn nếu bạn kiên trì và cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ. Nếu đã quyết định chọn con đường này, hãy cập thường xuyên tin việc làm Buồng phòng tại chúng tôi nhé.

Nếu bạn muốn biết giá xe đẩy thức ăn nhà hàng xin quí khách vui lòng liên hệ Địa chỉ: 33 Phan Bá Phiến, Phường12, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh ( Khu K300 Cộng Hòa )Tel: 1900.633.945 - 0938.856.733